烟草在线—吸烟有害健康！

从以下几个方面抓零售终端建设：　　一是注意自身形象。我认为零售户自身形象，其实就是一个很好的窗口，是一个重要关口。我认为一个穿着随便，说话低俗

的事情。但是我们也要换位想一想，我们说话的方式方法是否妥当，我们的指导意见合理不合理，我们的要求得当不得当等等。有时候即使自己有一百个正当理由，

卷烟零售户多，竞争大，零售户对客户经理都很尊重，因此客户经理说话还是很管用。但是在乡下就不一样了，有的零售户年龄大，如果客户经理说话

既能锻炼的自己说话能力，应变能力；更能高自己的沟通能力，扩大自己的影响。10多年来，在这个岗位上兢兢业业，认认真真，

随意打断零售户的说话。当然遇到不善语言表达的客户时，可以适当地引导，但要适时适度。　　第四是思考营销策略时该静。客户经理在了解到市场的基本情况以及客户的需求信息之后

;就递给他3张100的。刚要把那一打纸币收起，那位男子说话了，“我再数一遍，你看着点，别给你少了。”一来一回，原本就内向的我更紧

;因此我们平时做事说话都要讲道理。在实际生活中，与人交往除了用情外，还要学会说理，做到“以理服人”。只有以理服人，才能使之口服心服，

;于是实现了全面了解。而有的零售户不喜欢说话，分明就是内向型的，针对这种零售户，客户经理就应该制定出适合他的营销模式。让这样的零售户进行推荐恐怕有一定的难度

，顾客进来买东西的时候，我基本不与他们说话，更谈不上交流，经常让顾客误以为我是故意端老板架子，不爱搭理人，引起诸多

？首先，我喜欢店主爱说话的，有的店主见了顾客进来头不抬眼不睁地，自己忙自己的，顾客也有一种讪不搭的感觉。而我去的那个超市，

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