烟草在线—吸烟有害健康！

　　酒店业从业者反映，店内控烟面临难以进入私人空间、易遭受恶意差评等难题。　　餐馆、写字楼、网吧是违法吸烟投诉较多的场所，但近期北京市控烟协会暗访发现，

烟草行业的服务形象。　　通过对近些年来客户就卷烟配送服务投诉案例的分析，结合自身工作，就如何走完卷烟配送服务“最后一公里”问题，谈点个人观点。　　一、正视

一些人依旧在明显的禁烟标志下吞云吐雾，而非烟民则怨声载道但却毫无办法。究其原因，笔者认为一是对个人的处罚力度太轻；再有就是非烟民投诉无门，投诉

　烟草在线据和讯网编辑整理　　当你伸手打车被拒，当你坐出租车时遇到驾驶员议价、绕路、吸烟……你会投诉吗？还是担心投诉无人受理？　　随手拍摄出租车司机

的情况下进行。不得引起客户投诉，不得以不规范的办法提升入网率，并做好后期的巩固工作，保证四月底全县网上订货率达100%。　　三是全力做好客户投诉工作。加大客户服务

运管处就此事调查发现，索烟、遗漏乘客属实，不过整个路程只晚了约半小时。目前运管处已对涉事司机给予了相应处罚。　　乘客投诉司机没要到烟故意开慢车　　12月6日上午

，向当地烟草部门举报投诉，目前在创建区内基本杜绝了摆卖假烟现象。”何江平说。图为株洲市公安局治安支队副大队长罗飞虎介绍创建情况（徐孜　摄）

12319投诉服务专线共受理控烟投诉1211宗，主要是群众投诉餐饮场所吸烟现象较多。　　控烟新招　　将借鉴新加坡做法　　简化程序加大处罚　　针对当前控烟执法过程中存在的取证难、程序

“四网”，努力提高卷烟市场净化水平。其中该局，充分利用12313、800和各辖区中队的投诉举报热线，积极发动群众举报各类涉烟违法行为。同时，进一步

的，可对主要负责人依法处二千元以上五千元以下罚款。　　轨道交通经营单位应当建立投诉受理制度　　对于轨道交通的运营管理，《条例》规定，轨道交通票价实行

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