烟草在线—吸烟有害健康！

，山东中烟综合计划部、物资采购中心、信息中心分别就系统功能优化提升、自建系统接口对接、个性化业务需求等方面工作同调研组进行了深入探讨和交流。在充分听取相关单位、部门的意见建议后，

赋予个性化服务措施，制定合理拜访路线，全方位精准服务指导，提升服务到位率。精准经营指导分析。全面掌握零售客户基本情况，及时传递公司政策信息

帮助农网客户解决经营问题。持续强化与农网客户的沟通交流，收集客户需求和经营信息，做好客户分析工作，有针对性地制定个性化服务措施。

;重点关注客户个性化需求，根据市场变化和客户经营状态的不同，提供针对性的经营指导建议，因店施策、精准服务切实帮助客户解决实际问题。四是市场信息“善”总结。在

上门服务。针对种植大户，烟叶工作站采取个性化技术服务，鼓励并协助种植大户进行土地流转、连片规划，采用先进适用的生产技术，为辖区内烟叶生产工作

。完善车间设备问题管理办法，畅通设备故障信息传递，建立设备故障处理快速响应渠道，杜绝设备带病作业；增强设备个性化服务，针对设备工艺

服务者转变，以零售户的实际需求和利益出发，开展动态个性化服务指导，为零售户提供各种力所能及的帮助和支持，精准服务客户。二是加强零售户分类管理

的数字化人才制定“学习计划”，进行差异个性化数字能力培养，着力提升数字化人才专业素养。组织业务骨干、青年员工积极参与低代码开发技术专题培训，提升“低代码开发

市场建设提质升级，把卷烟品牌宣传与文化旅游产业融合，积极融入当地旅游业发展、乡村振兴等规划，适应更加个性化、体验化、差异化和品质化的旅游消费需求，

;提升客户服务效果。通过开展信息采集和市场调研，收集零售客户卷烟动销情况，把握好客户需求和市场动态，充分研判消费趋势，为不同客户提供个性化经营指导

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