烟草在线—吸烟有害健康！

、残疾人、经营场所面积等“特殊条款”选项，进一步提高查询准确度，为是否符合办证条件提供依据。通过该项成果运用，群众办证咨询用时减少70％，

职业语言，用心回答来访人员咨询的问题，营造和谐文明的氛围，实现办证工作文明、高效，努力为群众办好实事。

客户关心的档位划分、货源投放、终端建设等内容开展。调研人员向零售客户了解卷烟经营状况，咨询卷烟市场价格、高端高价位卷烟动销和喜庆市场消费用烟情况，通过对高端高价位卷烟订购

;三是作息管理。依照网点作息时间安排，监督员工起居、工作、和外出；四是负责接待。对投诉、举报、咨询按首问负责制规定及时处理；五是监督和检查水、电、空调、热水器

，用心回答来访人员咨询的问题，营造和谐文明的氛围，实现办证工作文明、高效，努力为群众办好实事。

，加大客户服务规范考核力度；另一方面注重外部监督，印制《给零售客户的一封信》，向每一位零售客户公开咨询投诉渠道，全力保障客户合法权益。

。近年来，西湖区局围绕“放管服”改革，全面推行“首问负责制”，在业务咨询中做“减法”，要求全局范围内不管是哪个部门、哪个岗位，对群众提出

卷烟包装强制印戒烟劝告进行公共咨询等。今年5月，英国刚宣布新措施，防止零售商走法律漏洞，向儿童免费提供电子烟样品。

转型研究进展、对“数字化转型”的认识、近红外检测实验室质量管理等方面进行了专题讲座。各相关单位针对近红外技术应用中存在的问题等进行了咨询和讨论。通过此次研讨会，提升了近红外技术人员

。专卖、内管人员面对面为烟农讲解法律知识，提供相关法律及政策咨询服务，提升烟农的守法意识和规范经营意识，降低烟叶外流风险。注重过程监管。专卖、内管人员深入辖区

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