烟草在线—吸烟有害健康！

的沟通交流，适时为客户提供“温情服务”，同时帮助指导客户做好卷烟陈列、明码标价等工作。　　三是“抓规范”。重申规范是烟草企业的“生命线”，本着“规范管理

进行摸底。　　合理投放货源，做好品牌培育。充分利用好省外烟紧俏品牌这一有限资源，合理投放，同时要求客户经理帮助零售客户做好卷烟陈列，将“金圣

为基础，结合节日氛围，要求客户经理在拜访零售客户时，为零售客户设计、布置符合节日特色和店面特点的卷烟出样。同时，帮助零售客户规范卷烟陈列标准

有了更深的认识，有效提高了卷烟陈列、终端形象等，为下一步工作打下了良好的基础。

推陈出新的效果。　　二是价格标签“新”。针对现行卷烟陈列价签陈旧问题，利用“风头”方法重新设计卷烟价格标签，改善配套烟模套，使零售终端卷烟明码价签醒目、齐全

烟草行业共同价值观，省、市烟草专卖系统服务理念，服务承诺，服务内容，卷烟价格目录，真假烟识别，法律法规和卷烟陈列、销售

局（营销部）从“细心、耐心、贴心”三个方面提升客户服务质量。　　一是细心。走访市场时，工作人员要多一些关注客户的店面环境、卷烟陈列形象，以及卷烟存放

建工作奠定基础。　　每到一户，县局（分公司）领导都嘘寒问暖，仔细查看卷烟陈列和库存情况，询问销售动态，分析销售现状

。　　第二，指导片区零售客户学习品牌培育技巧。向片区客户传授娇子品牌卷烟陈列方法、推介技巧等，择优选取娇子品牌陈列示范街道与陈列示范客户，以点带面，

等活动。　　一是针对弱势零售终端户，加强指导经营，提升客户经营能力。组织片区客户经理上门协助困难客户开展终端形象维护、明码标价、卷烟陈列等工作，指导客户合理订购

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