烟草在线—吸烟有害健康！

;加强现代终端维护管理。对已建成的终端店加强跟踪管理，给客户经理制定具体的终端维护考核指标，进一步强化维护效果；开展零售客户素能提升活动，逐步

办事、采购物品、走亲访友之机，带领他们现场学习优秀终端店容装饰、店内整理、网上订货、商品陈列、培育忠实消费群体的具体做法，让农村零售户学有样板，做有模式

终端店，了解销售情况。李孟顺一行还到市烟草专卖局院内察看烟草文化建设和传播工作，对市烟草专卖局烟草文化建设和传播工作给予充分肯定，希望再接再厉，

乡镇三品牌”活动，从加强零售终端店容店貌设计、店内空间利用、卷烟品牌陈列、店内卫生等方面，着力在一个乡镇或一条线路打造亮点突出、陈列新颖的示范店，并组织周边客户

;尽心尽责干实工作，确保各项问题彻底整改。　　二是客户服务要到位。在日常客户服务中要杜绝终端店和普通店服务不均衡的问题，要将优质服务渗透到每一位卷烟零售户的商店内

;帮助其开展店内终端建设工作。　　（一）改善零售终端形象。工作人员在对终端店进行实地观察后，首先帮助客户对店内卷烟进行清点库存，指导客户如何根据

。从现代零售终端店中选取一家根据《卷烟终端建设指南》《现代卷烟零售功能终端建设指引》的标准建成样板店，并通过现场学习实现推广。

和消费引导，确保卷烟结构提升。　　二是突出差异化服务，适时掌握社会库存。加强对标准店和现代终端店走访力度和拜访频次，对大户、中户等制定有针对性的差异化服务

和碰到的难题，将“每周例会”打造成营销人员自己的课堂，经过多次的认真研究和探讨，总结出以下四点意见：陈总到终端店调研和零售户交流

一起发展”为主题的终端培训课件，分别由卷烟营销中心、区域营销部、客户经理分级分层培训。另一方面加强宣传，印制了《现代零售终端建设早知道》宣传页，刻录了《做好终端

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