烟草在线—吸烟有害健康！

指导，悉心解答了客户的疑问，真正体现了“把客户放在心上”的服务理念，一定程度上提高了终端服务水平。　　

内280户零售户进行网上订货培训，培训主要以客户经理现场讲解为主，并让零售户现场体验操作，针对出现的疑问，及时进行解答，确保网上订货

;》进行学习讨论。　　　　会上，对相关工改制度和规定（讨论稿）进行学习与讲解，员工针对工薪改革和岗位分配等制度提出自己的疑问，

供应、市场管理三个方面，通过漫画人物角色对话的形式，对客户服务方面的常见疑问进行解答。活动现场还开展了角色扮演体验，让零售客户和烟草公司工作人员深入了解彼此

好客户疑问。结合客户档位及星级层次，解读好货源策略及解答客户相关疑问。二是指导及时订货、合理库存。提醒客户防止因年终生意繁忙或订货系统间或不稳定等疏忽而错过订货时间，应尽早订货

;检查工作落实情况，并一一排查和印证存在的问题隐患。同时，带着存疑问题有针对性地走访市场零售户，进一步落实是否真正存在不规范经营的问题。最后，对

;检查工作落实情况，并一一排查和印证存在的问题隐患。同时，带着存疑问题有针对性地走访市场零售户，进一步落实是否真正存在不规范经营的问题。最后，对

、深入探讨。创新及QC小组成员针对活动中产生的疑问点，对成果发布人员进行了提问，并针对疑问点进行了逐一讨论，形成了下一步工作推进计划，确保创新及QC课题

标准和耐心细致的解答零售户提出的疑问。到了晚上，派驻办主任与一线专卖人员进行了座谈，主要围绕专卖员在专卖技能鉴定上如何进行培训听取意见，并现场指导答疑了员工们

客户经理提出的疑问进行了详细的解答，并由客户经理轮流进行操作、练习，确保毎一位客户经理都能够熟练操作，使之能够运用到工作中并对客户进行指导。　　此次培训通过

烟业智汇