烟草在线—吸烟有害健康！

为伍。显然是从众心理在作崇。　　(二)模仿型　　一次，在校文化中心看录相，放映中，忽然听到后排一位同学几乎在喊：“嘿，你看

见招拆招。何为“利器”？《搞定客户》一书告诉我们，面对“拒绝”，“利器”有三：良好的心理素质、必备的基本能力和高超的语言技巧。不成熟的营销人员在面对

，并依据实际做好合理的供应调整，尽可能地满足零售户需求，激发零售户的兴趣和激情。　　节点三、切实了解客户心理，抓准指导核心点。　　再者

，每当顾客来买卷烟时，我都会给他们讲得头头是道，推介起来顺当多了，卷烟销量也有所攀升。　　零售户吴老板：把握顾客心理，

的开发。　　（一）能密切注意客户的心意反应、信任反应以及行为反应　　心意反应是指客户对营销人员的一种心理应和。在烟草行业中，心意反应是零售户对客户经理

，提高安全教育的效果。（3）关注员工心理健康除了生理安全外，员工的心理健康也是安全生产的重要方面。因此，在安全教育中，应该

仅凭意志力戒烟的成功率为3%—5%，而去戒烟门诊的戒烟成功率则要高出很多。专业戒烟医生会为戒烟者开出戒烟处方和相关药物，进行定期随访跟进，从心理、生理

我的忠实顾客。水果店于老板：把握顾客心理，让顾客信任你“养懒”顾客，就是要让顾客一切都“省”，省心、省事、省力。但“省”的前提，

，给人以视角美感，觉得和谐舒畅。　　温馨建议：零售户要多研究顾客心理学和美学知识，要结合自己超市位置及空间大小特点，认真搞好环境卫生

客户经理的隔阂呢？下面探讨隔阂产生原因和处理对策。　　从零售户的角度看，主要表现有恋旧心理和过分依赖，从而导致与新客户经理之间产生隔阂。　　表现一

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