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广东中山市局召开客户服务培训会(图)
技能体系,争取全面提升零
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服务满意度。
四川泸州江阳区分公司多措并举深入推进网上结算工作
掌握网上结算支付方式,提高网上结算成功率。 三是加快沟通频率、确保客户满意。采取多种联系方式保持与零
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及时的沟通,将网上结算有效使用时间、系统支付状态等消息及时告知
江西彭泽分公司四举措强化配送管理
员采取打电话、跟车作业等方式对零
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进行回访,询问并核对送货小票,听取客户反馈的信息与建议,对查实的送货未落地、落户现象予以严肃处理。 四是为送货车辆安装
四川泸州江阳区局四举措强化端午节期间市场监管
户逐户宣讲专卖烟草专卖法律法规,提高零
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守法经营、诚信经营意识。 三是加强零售户安全教育。片区稽查员走访市场时,提示零售户节日期间注意防范盗、抢、调包等意外情况
江西永修分公司指导客户端午节日期间卷烟经营
。 三是指导规范经营。积极开展辖区客户卷烟价格标签的更新维护工作,引导零
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明码标价,并帮助客户整理卷烟柜台,做好个性化的卷烟陈列,吸引消费者购买
江西上饶信州区局开展客户服务满意度调查工作
告知、对问题咨询解释情况四方面进行客户服务满意度调查。 本次工作主要通过调查、走访、询问(闲聊)等多种方式展开,调查零
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对客户经理服务质量的满意情况
贵州施秉县局四举措严控真烟外流
、物流配送为重点内容的规范经营自查,对自查出的问题,通过健全制度、强化监督,迅速进行整改。 三要召开客户座谈会。组织召开零
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座谈会,讲明规范经营
四川沐川分公司多维度开展卷烟市场调研分析(图)
体存在的问题及潜力,横向、纵向分析零
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销售指标变动趋势,带着问题走市场,查找原因,解决问题。 三是品牌状态分析。结合拜访中了解的市场信息
甘肃省局扎实开展上半年综合调研工作
、营销、配送人员的意见,倾听了烟农、零
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、消费者的真实想法,并与机关干部和一线员工进行座谈,一起分析存在的问题和困难,一起探讨积极应对的措施
江西上饶广丰区局五项措施提升营销服务质量
活动,打造一种浓厚的学习氛围,努力提高业务能力。 四是认真开展市场调研。日常拜访过程中,注意收集整理零售户提出的意见和建议,深入分析零
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