烟草在线—吸烟有害健康！

到每名客户经理，分解到每位零售商户，使客户经理带着任务、带着指标、有目的地进行日常拜访，并实行日督察、旬排序、月考核，着力提升客户经理的营销服务能力

”，即注重工作质量。在对辖区客户实施全覆盖拜访、保证不留死角的前提下，注重拜访质量，扎实做好访前有计划、访中有沟通和访后有反馈，避免走马观花

准备工作至关重要。　　二、准时准点地拜访客户，祝贺客户的新店开张。首先做好自我介绍，拉近与客户之间的距离。　　三、普及卷烟知识及专卖法律法规，做好订货前指

”细节服务，确保客户营销服务上水平。　　　勤沟通。客户经理在拜访客户中增加一些关心客户经营状况的温馨语言，倾听零售客户在卷烟经营中的方方面面的情况，加强与

在日常市场拜访过程中，要狠抓市场监管力度，在年底市场秩序混乱时期，向零售户及时宣传卷烟防掉包知识和行业法律法规，切实为零售户的利益不受

　　烟草在线专稿　　在走访市场、拜访客户过程中了解客户库存是客户经理把握市场需求的重要依据。通过对区域市场库存进行的摸底排查，能充分了解和掌握辖区内客户库存较大的卷烟规格及数量

召开会议，认真组织营销客服人员学习掌握这次分级的办法和标准，要求营销客户服务人员充分利用诚信小组会议、电话拜访和送货员告知等多种形式将此次客户分级的调整结果于11月上旬前

，减少工作的盲目性，提高工作效率；　　三是方法要“多”。在平时上门拜访的基础上，充分利用互联网、电话、短信等多种沟通方式，进一步密切与客户

;确保农忙服务不打折。　　一、打破常规拜访，巧用通讯工具。农忙时，农村零售客户主要精力花在自家收割场上，大多数的时间不在店里，家中通常是老人

研究探索个性化服务方式，不断丰富升华服务内涵，实现客我共赢。　　二是真心指导。在客户拜访中主动给零售客户提供卷烟市场分析预测、卷烟销售技巧等方面的指导，帮助

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