烟草在线—吸烟有害健康！

，学会说话的艺术，换一种方式说话，会给你带来意想不到的惊喜。　　多说赞美的话，让顾客感到开心　　权威机构的一项抽样调查显示，90

带来惊喜和感动的服务。完善细节服务，不仅要把顾客当做上帝，更要把顾客当亲人，从经营中的每一个细节入手，以顾客角度去体验和感受。通过完善细节服务

，三等奖5名，奖品为价值50元的电热水壶1个。为了不让没有获得奖项的顾客失望，我还为所有购物的顾客准备了一份惊喜，一款精致的水杯。　　促销活动以“清凉一

抵扣，从而增加了顾客进店的机率。虽然这些东西都不值钱，但顾客会感到惊喜。我的这份心意会在顾客心里生根发芽，增强了顾客的黏性。　　差异化意味着与众不同。在顾客

十之八九，可是你细品，惊喜也会常常伴你左右。得意之时莫猖狂，失意之时莫沮丧，你知道哪片云彩会下雨啊，你知道啥时候你的贵人会现真身啊。人间

顾客的青睐。附近几个小区的居民，都喜欢来我的店里购物，为了是在购物的同时给自己带来一些小惊喜。通过促销给顾客让利，就是给自己赢利。只有让利顾客，

下次再光临。　　为了与顾客联络感情、巩固客我关系，刘娟都会在每个月的月末和重大节假日开展真心回馈顾客活动，给顾客带来惊喜。端午节给进店的顾客送上几个精致的小粽子

，形成了品牌内部的不同分工与同类产品的有效区隔，带给消费者的强烈感受就是，宽窄始终有一贯的高级感，但不同的“宽窄”产品又有很多意想不到的惊喜与创新

;还会顺手送上一个小礼品，给顾客带来惊喜。开店以来，他始终把诚信经营作为开店的生存之道，把烟草公司作为卷烟进货的唯一渠道，不贪图便宜进“外来货”、收

着湖中苇草摇动鲤鱼跃龙门的惊喜心情描绘的惟妙惟肖，并且这副对联的上下联最后一个字分别是“泰”、“来”合起来念就是泰来，正和泰来县的地名，真是巧夺天工

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