烟草在线—吸烟有害健康！

;多举措不断提升客户服务水平。一是突出政策宣传，筑牢安全底线。增加走访市场频次，耐心地向客户讲解具体订货时间、货源投放策略、专卖法律法规及防火防盗防掉包等内容，

营销人员对服务重要性、规范性的认识，培训内容全面涵盖了客户服务中的关键环节，包括拜访服务、零售终端建设、货源投放、订单采集、品牌培育、信息采集等。会议重点解读了《客户服务行

要点、配套使用技术、施用操作流程等开展技术培训和技术指导，确保相关人员清楚技术原理、掌握关键技术、明晰操作流程。精准投放，提升效果。根据烟区烟叶生产布局、移栽时间和鳞翅目害虫

动态及货源、服务需求，充分满足不同市场环境、不同消费群体需求。通过投放策略、投放节奏的调整，有效填补市场需求空隙，有力稳定零售客户经营信心，有效

“精准”。客服员深入市场调研，了解不同客户群体的消费习惯和需求，及时掌握市场真实状态，倾听客户意见、收集客户需求，积极与卷烟营销中心沟通货源投放

，深入分析部分客户订货偏低原因，对部分异常订单较集中的小网格、微市场的品规价格予以持续关注，及时整理反馈作为投放策略调整依据。二是双管齐下“盯渠道”，拓宽

动向、社会库存、客户订货等数据信息，结合真烟异常流通的实时动态综合研判，及时向卷烟营销部门提出货源投放调整建议，确保货源投放更加贴合真实市场需求，

降实增，虽然低价位产品和三类烟总体上仍然是下降的，延续了就之前的减量态势，但高三类、低价位产品投放数量、节奏的合理调整，尤其低三类从二季度开始

;负责协调各方按计划推进；负责根据一体化平台功能及市场化取向改革的要求选定科学投放方式；负责零售户的宣传动员工作；负责协调各方开展系统试运行工作；

通报的非正常流通卷烟品牌和区域卷烟品牌投放情况，确定辖区外流高风险品牌，并重点核查零售户卷烟订单中，外流高风险品牌最高订购量、主要订购区域、订购量是否匹配当前货源

烟业智汇