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、目标同向”，进一步加强职工教育，提升队伍素质，切实做好职工思想政治工作，通过多种形式及时了解员工特别是一线员工的思想动态、工作状况和生活情况

完善”活动，进一步强化夏防工作。　　一是查隐患，完善夏防预案。一方面动员一线员工，结合岗位特点，从细节入手，积极排查安全隐患

发布每天气温信息，提醒职工们做好防暑降温工作。　　二是从调整工作时间上入手，鼓励一线员工在不影响日常工作的情况下，充分利用早晚两头气温低的机会，

。　　三是逐步建立起新型服务质量管理体系。加强对一线员工的服务意识教育，制定客户服务标准流程和服务手册，对客户关注的焦点进行分析，按月对客户投诉举报情况进行

了仍然坚守岗位的一线员工，实地查看了客户服务部受灾情况后，对他们的辛勤工作表示了充分肯定和亲切慰问。　　在听取了景德镇市局关于抗洪救灾情况的汇报后，徐素珍

一批先进党支部、优秀党员及优秀党务工作者。通过加强宣传，充分发挥典型的示范引导作用，带动一线员工掀起学知识、强素质、争创一流工作业绩的热潮。　　二是举办形式多样的专题党日

。一线员工要牢固树立“优质高效，传情送诚”这一理念，保持一颗平常心，诚心诚意做工作。正确对待自己，正确对待工作，正确对待

安全防范措施，解决一线员工在恶劣天气期间遇到的困难，加强部门安全管理，采取有效措施，预防各类事故的发生。　　二是要强化措施、积极应对。要切实落实

，进一步提升一线员工的服务能力和管控能力，推广“135”营销工作法打下了扎实基础。图为该局（营销部）客户经理（中）

方面，积极挖掘宣传表现突出、成绩显著的基层一线员工先进事迹，为其他员工树立榜样。对在工作中做出重大贡献的集体和个人，给予嘉奖或表彰，激发广大

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