烟草在线—吸烟有害健康！

企业管理工作中创新思维，真抓实干，用实实在在的成绩、明明白白的数据说话，推动企业管理再上一个新台阶。要进一步加强队伍建设和作风建设，提高队伍

“说话”的胆量，从而让他们习惯于在观众面前发言，客服怯场的心理障碍。　　三是要加强员工能力培训，让员工走出去能干。　　能力是员工综合素质的表现，

;表现出自然、亲切的态度，说话时尽量语速放慢，动作放轻。　　第四，要热情。对于这些老年顾客，零售商一定要学会用“情”贯穿始终，处处

，体现在人人都可以竞聘，以实力说话。那么，话说回来，既然是竞争，就会有胜出，也会有落败；往往胜出者喜形于色

的口碑。从长远看必将收获高于此物几十倍、上百倍的利润。有一则成语叫：“桃李不言，下自成蹊”。意思是：桃子李子虽不会说话，但是它的果实甜美

没放好，所以你赔一元，我赔一元，你看咋样？”谁知那位中年妇女看笔者好说话，竟然想耍赖，语气反而强硬起来，

;零售商要用“火眼金睛”，察其言，观其行，留其色。也就是要观察顾客的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点，根据他们性格类型加以分类

的时候，买烟特别讲究，因为不认识，给他拿完一盒蓝白沙后笔者就没说话。只见他拿着烟左看右看，完了还拿到鼻子底下闻闻，并且说他刚从外地来

拖，当时好多顾客以为我们打架，有的劝我消消气，有的也责怪他在酒吧里抽烟。他以为顾客都向着他说话，更是理直气壮要跟我理论，我当时把他

，一张50元的卡，净赚利润6角钱，不够说话的，我代售充值卡的目的就是为了拉拢顾客，借买充值卡捎带其它产品的销售，不然

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