烟草在线—吸烟有害健康！

投诉反馈情况、客户店面周围环境情况、区域品牌偏好情况等内容。数据库建立完善后，要求客户经理立足于数据库信息，从需求预测、订货计划、柜台陈列、店面布置、经营技巧、销售促进、库存

走访、品牌分级、举报投诉、案件查处、档案管理、备案备查等基本内管知识培训，帮助新进内管人员真正做到会思考、懂业务，能分析问题，会检查指导，切实

场所的日常监督管理和执法检查指导，制定工作机制；建立并向全社会公布监督投诉电话；各单位、各类场所业主要安排控烟监督员。每季度要组织执法行动周活动，

，开展为期一个月的卷烟零售客户服务需求调查活动。　　此次活动以新商盟网上订货客户为对象，运用新商盟系统开展网上调查。主要围绕订货服务、客户服务、货源供应、终端形象、投诉咨询

青峰携相关处室的负责人做客了《阳光在线》节目直播室，就老百姓关心的烟草办证、卷烟零售、烟叶种植及烟草专卖管理和服务工作，接受群众的咨询和投诉，解答相关疑难问题

的《阳光在线》之《厅长在线》直播间，就老百姓关心的烟草办证、卷烟零售、烟叶种植及烟草专卖管理和服务工作，接受群众的咨询和投诉，解答相关疑难问题。　　在收听

、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉。　　陕西咸阳复烤公司是省局（公司）确定的全省行业精益十佳创建试点单位。公司成立了活动领导小组，分设了单项工作小组

采取发放宣传单，向游客宣传“假、私、非”卷烟的危害性，公布烟草12313举报投诉电话，同时向游客传授真假烟识别简便方法。　　二是加强日常监管，

及时向上级反映。如因本人处理不当遭到客户投诉，将由督查进行绩效扣罚。

，深圳市局（公司）分管领导提出增强“五种意识”的希望和要求：　　一是增强大局意识，细化零售客户满意度提升工作方案。深刻把握统一零售客户投诉

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