烟草在线—吸烟有害健康！

把顾客当成亲人就行。” 　　把顾客当亲人，就要尊重顾客。　　俗话说，人敬我一尺，我敬人一丈。正是这种互尊互敬的待人接物方式，使得人与人之间

经营户如何更好地满足消费者需求呢？笔者认为要努力做到以下几点：　　一、尊重消费者。　　首先作为零售户要想自己的生意好，必须尊重消费者。也就是不论消费者是

调整经营。二是是尊重顾客，尽最大努力满足顾客。三是要顺应时代发展要求，经营努力做到与时俱进。　　首先零售户要遵守经营规律，做到顺应消费特别变化而变化

迟缓，不珍惜顾客的时间，不尊重顾客心理感受。特别是案例中的顾客带着小孙子，估计买马铃薯片就是给孙子吃的。这样的工作效率，谁会欢迎呢？

市场，而走市场之后呢？很显然就是分析市场，同时更要尊重市场。所以我在卷烟营销中，努力做到尊重市场，实际上就是尊重市场需求

市场。　　二是尊重市场。客户经理一定要尊重市场，要不断满足市场需求，围绕客户需求积极组织货源，并确保顺畅供应。严禁随意、随便，坚决杜绝违背客户

诸多因素的影响，烟草业也在逐步走向市场化，因此进一步优化服务意识不仅重要而且必要。客户经理要把优化服务作为一项重要工作来抓，要了解市场、尊重市场、服务市场

市场与客户需求，充分尊重市场需求并极力满足市场。只有这样客户经理工作还是有效，也才具有目的性。俗话说：“市场是跑出来的。”在卷烟营销市场化取向改革中

，可以说这样就会给顾客特别是那些比较敏感的顾客留下不好的印象，使他们产生一种情绪上的抵触，心里上觉得这个零售户不在意顾客，不尊重顾客。实现一个顾客心里

，不固守陈规，敢闯取拼；三是科学观、求真观强。年轻人的思想前卫，相信和尊重科学，对世界的认识与看法比较实事求是。　　2、消极因素方面

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