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提升农村客户服务水平要“用心”
烟草在线专稿 在卷烟销售配送过程中,农村客户订货量小,信息闭塞,地理位置不佳,往往是
客户经理
和市管员服务的薄弱环节,殊不知
云南泸西县局着力加强农村卷烟零售终端建设
经营终端。随着合力专销工作的推进,泸西县局(分公司)强化
客户经理
与专卖稽查员工作的配合力度,开展对农村市场的联合走访,清查违规源头
江西九江市公司五项措施做好淡季品牌培育工作
符合实际的营销策略有针对性地对客户做好品牌宣传。 二是特色服务。印制《卷烟经营常识卡》发放给客户,内容包含淡季订货策略、品牌推荐等技巧,同时,要求
客户经理
云南蒙自市局召开2014年第一期卷烟销售分析会
两部门全体人员参会。 会议就近期卷烟销售情况作整体通报,部分
客户经理
针对所辖片区销售情况进行认真分析,重点就工作中遇到的问题和困难进行反馈并提出措施和建议,
云南泸西分公司与农行共推卷烟零售免息贷记卡服务
卷烟订购款服务,方便客户的资金周转,且有利于提高卷烟零售电子结算成功率。片区
客户经理
就零售客户在办理过程中所产生的疑虑及问题与农行工作人员展开交流,并进一步熟悉
贵州毕节市局领导到赫章县局指导教育实践活动
、县局各部门中层班子、职工代表对卷烟紧俏货源分配、品牌培育、扫码不清、对卷烟
客户经理
考核、队伍建设等问题提出了意见和建议。针对以上提出的意见和建议,参会相关部门领导现场答疑,
甘肃通渭县局做好客户服务手册填写及应用工作
;针对全县零售户知识水平相对偏低,对服务手册填写及应用能力不高的实际,主动靠前,大力做好服务手册指导填写工作,提高客户经营能力。
客户经理
云南西盟县局“三深入”开展市场走访活动(图)
,确保走访到位,不走过场。通过走村访户,向零售户调查了解客户的卷烟库存情况、经营卷烟中存在的主要困难、对烟草公司的意见和建议、片区
客户经理
和专卖管理人员的服务
江西丰城市局多举措深化技能教育培训活动
推进整体素质提升。重点加强对新进人员的培养,让专卖人员全面接触并了解市场监管、内部管理、证件办理及案件办理等方面的业务知识及流程,让
客户经理
迅速进入角色,掌握
甘肃渭源县局(营销部)开展市场走访自查自评活动
下发了自查自评通报,要求各
客户经理
、专管员逐条分析原因,认真落实整改,并对相关责任人员进行责任追究,进一步提升辖区市场终端建设水平。
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