烟草在线—吸烟有害健康！

。　　活动紧密围绕“学雷锋精神”主题，青年志愿者现场向消费者进行《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等法律法规知识及“12313”举报投诉电话宣传，并分发真假卷烟鉴别常识

投诉电话知晓率。　　二是微笑真诚电访服务客户。电访过程中，面部微笑，倾听客户心声，百问不烦，百答不厌，赢得零售户一致好评

良好形象。　　一是为群众提供真假烟鉴别服务，向群众讲解真假烟包装特征、防伪措施、识别方式等，并提醒消费者如购买到假烟，要及时拨打卷烟投诉举报免费电话进行维权

。加强与公安、工商等部门的协同配合，集中力量对“钉子户”进行突击整治。　　四是全面宣传，营造氛围。通过各类媒体向社会各界进行宣传，公开举报、投诉电话

等为契机开展三下乡活动。　　此次“三下乡”活动主要宣传《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》、《行政诉讼法》等与群众相关的法律法规，同时进行真假烟鉴别、防掉包及“12313”举报投诉电话

，保证在第一时间内对举报和投诉的信息做出处理。

卷烟市场监管工作，确保节日消费市场稳定健康有序。　　一是保证每天有专卖执法人员值班。坚持搞好节日市场巡查监管，遇到消费投诉要快速反应，及时妥善处理

烟草专卖局将以打击制售假冒卷烟网络和非法经营卷烟网络为主要工作目标，进一步完善处理“12313”投诉举报电话的工作机制，并与公安机关、工商等相关部门密切配合，针对

，现场教授真假烟鉴别技巧，并受理各类涉烟举报投诉，受到了当地零售户的欢迎和好评。　　　活动中，以宣传图片、真实案列讲解，将相对枯燥的条文

，用事实说话，努力使举报人和被举报人感到满意。　　　三是执法无投诉。加强对专卖稽查人员的思想教育和廉政教育，强化执法检查和执法监督，严防各类违规

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