烟草在线—吸烟有害健康！

旅游旺季来临时，对景区客户零售业态进行调整，在政策上给予一定的倾斜，在全年不超过总量的基础上确保旅游市场旅游旺季的卷烟供应。　　三是深化专销结合。日常拜访中

做到服务客户“六到位”。　　一是拜访客户到位。针对服务客户多，一周流程难以面面俱到，以及节后卷烟消费等特殊因素，分清层次计划拜访。先沟通重点客户，

移动应用平台的结合使用，实现了客户经理、送货员、专卖稽查员在进行拜访签到、送货确认、检查签到等环节的痕迹化管理，实现了客户服务工作可追溯、可记录、可管理。　　二是实现了工作

，保证元月所有客户卷烟配送到位。　　　四、加强两员四定拜访工作。两员需严格按照四定拜访线路，开展客户拜访工作，在1月卷烟大量投放期间，提醒客户按时

或者统一开展专项督察，由各科室部门负责人、督察考评员通过市场走访、电话拜访等方式实施，根据稽查员、客户经理上报的市场走访客户名单，具体对该稽查员、客户经理是否在

在对“拜访的服务态度”、“拜访频率”两个方面，体现出客户对客户经理工作的实际内容还有一定的要求，主要是个别客户经理对零售客户反映的问题，没有及时予以解决或解决

客户拜访服务工作提出了严峻的考验，为保证节前客户拜访服务的安全进行，汉源县局（分公司）采取了“四步走”的策略。　　一是制定安全预案

市场拜访工作进行量化，要求客户经理按照相关的程序和指标完成好市场拜访工作，从而以保证市场拜访工作的全面、有效进行，避免不规范行为。　　

的客户提供个性化服务、差异化服务，杜绝重复、机械地开展营销动作，坚决制止客户拜访目标设置过低，标准要求千篇一律的状况。另一方面，要求“两员

展开市场调研。　　逐步优化货源供应，适度满足客户需求。全面推行月度总量商定，提高商定准确度；通过客户经理日常拜访、政（企）务公开

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