烟草在线—吸烟有害健康！

，确保顺利完成各项卷烟销售目标。　　一是强化市场拜访力度，加强客户经营指导。除客户经理的日常计划拜访之外，每周市场监管员、卷烟内管员至少要跟访一次

，大幅提升经营指导针对性。　　二是“做真”客户服务。创新设计“七步拜访法”，规定好计划制定、政策宣传、信息采集、品牌推介、经营指导、订单采集、终端维护等七个标准拜访动作

。市公司营销中心科长郑功幼陪同调研。　　此次调研内容分为听取一次汇报、落实两个拜访、召开三场座谈会。听取一次汇报：沙县分公司全面汇报主题营销活动开展情况，制定出实施细则

清理，让市场监管从早到晚、从小到大无缝对接。　　二是聚焦客户拜访。取消营销人员弹性工作机制，加大客户经理拜访计划性考核，引导营销人员逐步开展分级服务

，及时改进客户服务工作，提升服务质量。　　三是关注客户需求，做好经营指导。密切关注零售客户需求，加大客户拜访力度，运用“473”拜访

;从客户服务、政策宣传到送货服务上保证滚动订货周期内工作节奏。　　三是强化服务，确保政策宣传到位。客户经理提高客户拜访服务频次，利用实地拜访、电话、短信拜访等形式及时将

自管自治小组培训，客户集中交流培训，上门拜访交流培训的基础上，客户经理还借助现代手段，通过微信群、QQ群交流、终端简报交流培训等形式

，指导客户优化库存），“对症下药”法（多对一，到销售滞后线路协助提量），“全程服务”法（拜访前

经营行为；查卷烟陈列，是否存在未陈列或陈列不整齐现象；查拜访质量，是否存在拜访不到位或拜访质量不高现象；查重点户管理，

工作效率、消除无用流程为原则，梳理客户经理日常工作，修改《客户经理拜访服务工作规范》，将拜访服务的相关标准、要求等内容以工作规范的形式固化，从制度层面

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