烟草在线—吸烟有害健康！

”服务，进一步拉近客我关系，提高零售客户满意度。　　一是维护到位促形象。客户经理在拜访中协助客户擦拭柜台、整理背柜、陈列卷烟，共同营造清爽整洁、突出终端

需经过培训后持证上岗，主要负责到禁止吸烟的公共场所和工作场所进行控烟宣传和劝阻吸烟，并对违法吸烟行为进行举报，与监督员联系、协助监督员一起出警。　　良好

;发挥总部效应，实现行业涉烟违法监管从他律到自律的转变；二是积极协助市局建立涉烟情报数据库和研判信息系统，运用大数据分析，实现情报导侦办

;对零售户的问询耐心解释，并细心提醒新品上市订货时间，做到家家知晓，户户无遗漏。同时对零售户介绍新奇有趣的扫码验真活动，五一、端午、父情节好友协助

、压”卷烟销售观念，组织有关人员摸清库存，切实掌握经营户各类卷烟库存积压情况，要求客户经理从以往“推销员”的身份中解脱出来，积极协助和指导客户

线索，邮政、公安部门协助调查，每季度召开一次联席会议，把联合协作机制落到实处。同时，整合情报信息和执法资源，加大

，例如对于新上市黄金叶乐途，客户小胖烟酒用“江湖人称小钢炮，短小耐抽”进行个性推荐。　　截至目前，邵武分公司已协助20余位零售客户进行“淘宝

，采取有力措施，加大对邮政快递及物流环节的检查管理力度，积极发挥情报信息共享的协助机制，拓宽涉烟情报来源，强化与辖区公安、铁路派出所

建立信息检索登记本，记录日常信息检索情况备案，发现有涉烟违法违规线索的按要求及时呈报跟踪查处。　　积极查处案件。要求专卖部门各中队应积极予以调查协助和配合，

;通过对客户货源诉求点尽可能做到有效满足，提高客户货源供应满意度；通过实地拜访、线上交流、远程协助、电话指导等手段为客户解决实际问题，提高服务针对性和时效性。

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