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顾名思义,卷烟配送服务“最后一公里”是指卷烟从配送部门到零售客户店中的一个环节,也是烟草企业服务客户最重要的环节之一。卷烟配送“最后一公里”服务好坏直接影响着配送服务的质量,如果服务不当,将会极大的降低客户对我们服务的满意度,减少客户订烟的频率,更有损烟草行业的服务形象。在当前卷烟销售新形势下,作为物流人员如何做好卷烟配送“最后一公里”服务,是我们急需思考的问题,也是解决通达“最后一公里”障碍的需要。从而有效提高客户的满意度,不断树立烟草行业的服务形象。
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日前,贵州省副省长刘远坤到贵州烟草调研,贵州省烟草专卖局(公司)党组书记、局长(总经理)陈卫东,贵州中烟工业有限责任公司党组书记、总经理白云峰分别汇报了商业和工业的工作,省政府办公厅、省省烟草专卖局(公司)、贵州中烟分管领导及相关部门负责人参加座谈。
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两节将至,对于卷烟的零售户又将是一场喜忧交织的考验,喜的是节前是卷烟销售的旺季,盈利增加;忧的是节前也是卷烟掉包的高发期,一旦被掉包,将会蒙受损失,甚至是难以承受的损失。
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日前,贵州省烟草专卖局(公司)机关召开重点工作汇报会,各部门纷纷晒出上半年工作成绩单。各部门结合全省烟草商业和本部门年度目标任务,采用PPT的形式,图文并茂将上半年工作情况、存在问题及下半年工作计划一一展示出来。达到了主动晒成绩、促使责任落实,深入细致找问题、促发展的目的。
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在这些年的送货过程中,笔者发现,像撕分发票、笼车卸货、按序装车、送货到户、验收签字等等,这些重复了几万遍的工作,有时却因自己一些主观原因,造成了不必要的时间“损失”,延迟了卷烟配送到位。如何做到在相对固定的时间段里将烟送到客户店里,个人认为重点要做到“两不与两要”,遵循流程,注重安全,注意方法,做到忙而不乱,准确服务到位。
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6月15日,云南禄劝县局(分公司)召开6月专销联席会议。会议重点就上期专销例会所提出的需要专销双方相互支持共同解决的问题落实情况进行通报,针对近期卷烟销售和市场监管工作过程中发现的问题进行交流讨论,并结合当前辖区卷烟市场实际对下步专销工作进行了安排布置。
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为推进“二十个严禁”的贯彻落实,云南施甸县局(分公司)围绕省局(公司)“二十个严禁”和市局关于严肃基层烟站工作纪律落实管理监督责任相关要求,从“五个结合”抓实基层烟站规范建设工作。
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11月21日下午,由川渝中烟长城雪茄厂工会委员会主办,厂工会业余兴趣协会联盟足球队承办的首届“长城杯”足球对抗(选拔)赛,在什邡中学体育场举行。共有近40名职工报名参赛,分两支队伍进行对抗:一支由来自制造分工会的运动员组成,另一支则由来自技术、设备等6个分工会的运动员组成联队。
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烟草在线邳州消息 为广泛宣传“徐州好人”、“公益榜样”先进事迹,在江苏邳州中转站营造出人人学“榜样”,个个做“好人”的浓厚氛围,近日,江苏邳州中转站开展学习身边先进典型人物
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烟草在线施甸消息 为切实抓好关键、重要岗位的廉政风险防控工作,筑牢反腐倡廉工作第一道防线,确保2014年烤烟收购工作廉洁、规范、圆满完成。在2014年烤烟收购来临之际,云南施甸县局