烟草在线—吸烟有害健康！

查询及星级预测评、订单查询、投诉建议等多项功能，能够更好的促进卷烟零售客户与烟草商业企业的沟通互动，更好的保障客户利益，提升其卷烟经营获利。

高潮迭起，一日连续查获五起万元案件，“闪电9号”战役成效显著。　　该局稽查二大队在对客户“违法违规数、投诉举报数”等资料记录汇总分析后，提取部分“重点客户

务质量要求，积极为客户提供专卖知识、营销知识和货源情况，帮助客户提高守法经营意识和盈利水平。　　　　二是加强沟通互动。通过客户服务热线和“12313”举报投诉平台

，制定“文明服务、限时办理、依法行政”的便民服务标准，努力实现服务“零距离”、执法“零投诉”、工作“零失误”。　　三是树立良好队伍形象。不断加强干部队伍建设，

、烟叶政策、专卖法律法规等信息；烟农通过“金叶信息通”终端了解烟叶种植技术，查询种植合同和电子结算信息，以文字的形式向平台进行问题咨询、服务投诉等。通过项目实施

;获得了消费者的广泛好评，同时对“天府之剑”专项行动开展情况进行了宣传。本次活动共计发放宣传资料500余份，向社会再次公开了县局投诉举报电话。　　通过此次宣传活动

服务承诺。相关工作人员向听众宣讲烟草专卖政策、卷烟经营注意事项和“12313”举报投诉电话受理程序，并针对听众提出的烟草专卖零售许可证办理、无证经营户管理、真假烟识别等问题一一作了

。　　市局组织有关人员成立检查组，从商流、物流、资金流、信息流入手，重点围绕部分品牌卷烟外流和强制销售行为，抓好货源供应、信息分析、卷烟配送、零售管理、投诉处理

　　烟草在线江都消息　　为了进一步准确把握零售客户的动态信息，做好客户服务工作，预防发生未存款、未订货、存款不足、咨询、投诉、多模式订货不成功、销售异常、工作不配合、服务

、烟草专卖服务大厅服务、客户经理服务、订货服务、送货服务、稽查员服务、咨询投诉服务等内容，为下一步改进服务质量、强化网络建设、提高客户满意度和忠诚度打牢市场基础。

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