烟草在线—吸烟有害健康！

，持续提升客户服务水平。“广开言路”提升客户服务质量。多渠道收集客户需求和意见建议，有针对性地制定解决方案，逐一解决存在的问题，不断提升客户服务质量。

推荐，取得实效。根据农网零售终端雪茄动销情况，搜集消费者和零售客户的意见建议，为零售客户推荐适销对路的雪茄品牌，推动雪茄品牌培育取得实效。

，引导客户经理聚焦服务意识，自查服务意识、工作作风等方面的不足。邀请零售客户代表座谈交流，广泛听取意见建议，并加以整改，提高服务工作的针对性

盈利水平。二、耐心解惑，强化服务能力。在做好策略宣贯，及时解答客户疑问，广泛征求客户意见和建议，逐条整改，反馈落实，

采集标准和采集流程。二是以互动促合力。辖区客户经理每月实地走访信息采集点零售户不少于2次，协助客户开展卷烟价格、库存采集工作，并认真收集客户的意见和建议，强化客

“四种能力”工作要求，推动甘肃烟草高质量发展提质增效具有积极作用；鼓励全省烟草商业系统职工积极参与，紧贴党建品牌建设要求，提出群众性意见建议

员工教育培训工作。为提高培训的针对性和实效性，吉林省局（公司）通过组织青年学习小组座谈、问卷调查、重点部门走访等方式，广泛征求意见建议

拜访过程中，注意收集整理客户提出的意见建议，深入分析问题存在的原因，科学制定解决方案，提升整体服务水平。优化指导。结合客户经营需求，

，重申诚信经营的重要意义，提醒客户不向陌生人销售易外流烟。二是实地查看对应区域客户库存、了解销售动向、品牌动销等情况，向上级部门上报投放策略意见建议，

了解客户需求。通过上门走访、电话询问、开展问卷调查等方式，充分收集客户意见建议，了解客户真实需求及各类卷烟动销情况，为下一步实施货源精准投放提供科学依据。加强

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