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　　烟草在线河南消息　　近期，河南中烟驻马店卷烟厂在开展物资采购、工程投资、宣传管理“三项工作”中，以办事公开民主管理为着力点，采取四项措施，

值班，做好相关记录，及时做好与省、市局、当地政府的信息准确对接。　　加强办事公开。进一步完善办事公开运行机制，严格落实办事公开民主管理程序，对员工关心

职工之家建设为保证，工会各项事业取得突破性进展，谱写了淮烟工会工作新篇章。2010年，该厂工会积极推进民主管理，深化办事公开工作。全年组织召开

便民事项，设立“烟草帮扶便民服务窗口”，实现“一窗受理、集中办理”。为让群众看得懂、办得顺，工作队还精心制作图文并茂的《办事指南》，详细标注办理

的居民，散步时路过，便进来喝杯免费茶水解暑。在饮水处，还摆放着速效救心丸、硝酸甘油等急救药品。办事窗口前，75岁的东桥镇零售户卢永明正在对照“温馨

起，工作人员始终面带微笑、主动迎接、态度亲和，给前来办事的群众带去了真诚、贴心的服务，同时，通过引导工作人员把“微笑服务”标准内化成自觉行动，

、不合意就不执行，搞变通、搞上有政策下有对策的问题；是否存在简单地以会议落实会议、以文件落实文件问题。　　五查工作效率，看是否存在人浮于事、办事拖拉问题

零售户能及时知晓并办理许可证延续事项，同时实行送证到户便民服务，让群众办事“最多跑一次”。在拓宽申请渠道、优化便民举措的基础上，他们不断完善“线上+

，打印表格等简单业务。在行政服务大厅放置便民服务箱，配备放大镜，创可贴，充电器等物品，解决办事群众的临时需求。为特殊群体设立绿色通道

和建议，有针对性地在行政窗口设置医用药箱、老花眼镜、手机充电线、饮水机等，让来办事的群众享受贴心的服务。业务流程做“减法”。通过制作网上办证申请流程视频、办证大厅公开栏公示

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