烟草在线—吸烟有害健康！

，商业企业要认真总结客户服务的基本规律，围绕提升零售客户的经营素质，不断完善客户服务的基本标准和流程；其次，要规范营销人员的服务语言、服务

，还需要我们具备一定的沟通能力、团结协调能力和语言表达能力等等，这就要我们要在加强理论和技能学习的基础上，拓宽学习领域，加强业余知识的阅读

、客户需求等做到心中有数，而且还要加强与电访员、专管员、送货员的联系和沟通，搞好信息共享、信息互动，才能把客户拜访工作做好；　　二是语言技巧使用

，而且还要加强与电访员、市管员、送货员、稽查员的联系和沟通，搞好信息共享、信息互动，才能把客户拜访工作做好。　　第二，注意语言技巧。拜访工作

、探讨、交流、点评。同时局领导班子与5名员工组成工作点评打分组，按照问题回答、工作能力、仪态形象、综合印象四项标准对被点评人员所答问题是否紧扣主题、是否回答全面、是否语言表达流畅等方面

;他们让我感到惭愧。无论男女老幼，都是那样的淳朴和腼腆。我从未见过的一种淳朴和腼腆。唯一的遗憾是语言不同，在那里呆了5天，天天下乡，进帐

，切实可行。六是各部门、单位目标明确，分解合理，可执行性强，特别是各项工作完成时段的分解合理。七是参加论证的部门、单位主要负责人语言凝练、表达

将我们的工作理念，服务理念，服务礼仪等有效地体现到工作中去。对此，我们一定要加强对员工“口才”训练，让每位员工都能学会用力求精练而生动的语言与

一些不必要的麻烦。俗话说“一句话能使人跳，一句话也能使人笑”，在执法活动中语言的优劣直接反映出专卖管理人员的素质和执法水平。巧妙使用语言，可以化恼怒为笑容

，都要了如指掌，对收集的信息加以整理。有利的在会场上大胆的宣讲，借助烟农的语言宣传政策、技术。不利的加以分析，正面的引导烟农，反面

烟业智汇