烟草在线—吸烟有害健康！

;认证过关率100%。此次侍茄师资格认证采用“线上+线下”相结合的方式开展。线上通过零售云学平台，围绕雪茄起源与发展、雪茄储存与养护、雪茄结构及分类、雪茄原料及生产等基础知识内容

过程中发生霉变。二是制作视频线上宣传。制作卷烟分类存放小视频线上对全体客户进行卷烟存放和查看日期等重点信息和妙招举措进行宣传，通过卷烟出厂日期的认识对卷烟进行分类摆放、做好标签，并按

手册编写；借助“简道云”数字化平台，搭建线上诊断助手，将诊断程序手册从线下转移到线上，转化成智能化、自动化的指导，有效促进诊断工作由

今年以来，云南省楚雄彝族自治州烟草专卖局（公司）多措并举加强雪茄培育工作。开展“线上+线下”雪茄知识系统教学。线上，通过“楚云香”雪茄

；线上推送诚信守法经营、防火防盗防骗的安全防范信息，加强客户防范意识。通过线上+线下的服务方式，增强服务效果。三、延长服务时间。客户经理保持手机、微信沟通渠道

，并开展了4轮抢答环节。线上观众积极进行互动留言，直播间氛围轻松、愉悦。同时，还邀请了优质客户吴梅艳到现场开展终端建设、抖音线上宣传技巧等方面的经验分享

一次不跑、卷烟订购系统上门指导等活动，不断优化提升服务质效。监督整改提升。开展“线上+线下”调研，线下开展行政案件回访、基层吃拿卡要微腐败专项调研，

。一是加强市场调研，关注卷烟库存。客户经理采取“线上+线下”的信息调研方式，借助电话微信等线上平台并结合实地走访关注辖区客户的高价卷烟库存情况，定期形成

，提升培训“温度”。依托“线下+线上”双线服务渠道，线上通过直播培训，聚焦零售客户关心的经营问题，线下在拜访前充分了解客户需求，有

宣讲打击涉烟违法犯罪的意义及公民维护卷烟市场秩序的义务，宣传涉烟举报电话，让广大群众知晓举报涉烟违法犯罪的路径。二是强化线上宣传。营销人员通过制作告零售户的一封信的形式和开展

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