烟草在线—吸烟有害健康！

青峰携相关处室的负责人做客了《阳光在线》节目直播室，就老百姓关心的烟草办证、卷烟零售、烟叶种植及烟草专卖管理和服务工作，接受群众的咨询和投诉，解答相关疑难问题

的《阳光在线》之《厅长在线》直播间，就老百姓关心的烟草办证、卷烟零售、烟叶种植及烟草专卖管理和服务工作，接受群众的咨询和投诉，解答相关疑难问题。　　在收听

、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉。　　陕西咸阳复烤公司是省局（公司）确定的全省行业精益十佳创建试点单位。公司成立了活动领导小组，分设了单项工作小组

采取发放宣传单，向游客宣传“假、私、非”卷烟的危害性，公布烟草12313举报投诉电话，同时向游客传授真假烟识别简便方法。　　二是加强日常监管，

及时向上级反映。如因本人处理不当遭到客户投诉，将由督查进行绩效扣罚。

，深圳市局（公司）分管领导提出增强“五种意识”的希望和要求：　　一是增强大局意识，细化零售客户满意度提升工作方案。深刻把握统一零售客户投诉

;加大检查频率，及时有效地受理和处理各种举报投诉，查处各类违反烟草专卖法律法规案件。确保卷烟市场净化率和控制力，防止出现“假、私、非”卷烟和无证经营行为反弹现象。

; 　　三是强化痕迹化管理。认真做好检查计划、市场巡查、案件调查、投诉举报等文字记录。专管员如实填写专卖监管手册，按时进行零售户依法依规动态管理评定，所有痕迹资料必须做到

、“12313”举报投诉电话的宣传，切实提高零售户知法、懂法、守法经营意识和水平。通过有效地拉网专项检查和错时工作，有效遏制违法经营卷烟行为的发生，能更进一步的净化辖区

过程中的不当行为引起的投诉。

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