烟草在线—吸烟有害健康！

满意度。加强对零售客户的走访工作，以党的群众路线教育实践活动为抓手，通过问卷调查的方式了解客户对“四员”服务是否满意，同时，加强内管投诉举报电话

了执法行为被断章取义的可能性，有效解决了执法对象恶意投诉和暴力抗法的问题，促进了执法水平和质量的提升。

组织程序、招标文件制作要求、评标办法设置方法、常见问题、投诉处理、“两项工作”管理系统操作等内容进行了重点讲解。培训期间，省局整顿办工作人员就相关采购制度的修订和“真招实招、应招尽招、必须

。设立和维护好“局长信箱”、“投诉建议”、“在线访谈”和“政策解读”栏目。

、送货服务、应急服务、货源供应、形象终端、客户培训、投诉咨询等项目征求客户意见与建议。　　客户服务中心要求调查人员本着客观的态度开展调查活动，对调查结果进行汇总分析。针对目前未能满足零售

有关事项报告、奖惩情况、信访投诉、收受礼品礼金上缴情况、民主测评、组织鉴定情况等七项内容。档案日常管理工作由县局综合办公室负责，档案信息每年更新一次，重要信息变化情况及时进行

。　　会议还就国庆期间的工作做了安排：一要坚守岗位，专卖人员要采取错时工作法，加强节日期间的市场检查，及时受理群众的举报投诉；二要加强做好

;严查流入市场的非法卷烟。　　三是严格坚持节日期间市场巡查值班制度，确保有充足的执法人员在市场上进行巡查，坚持以说服教育为主，及时处理群众的举报和投诉

内零售户发放烟草专卖法律知识宣传册，讲解规范经营、防止调包、投诉举报热线等内容，帮助零售客户自觉守法经营，并将“青年文明号”服务卡发放到零售户手中，

，一次性检定合格11台，合格率为100%。同时该局公布投诉举报电话，提醒烟农在售烟过程中，对烟叶收购中出现的质量、计量、标准等方面的纠纷问题

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