烟草在线—吸烟有害健康！

。　　会议还就国庆期间的工作做了安排：一要坚守岗位，专卖人员要采取错时工作法，加强节日期间的市场检查，及时受理群众的举报投诉；二要加强做好

;严查流入市场的非法卷烟。　　三是严格坚持节日期间市场巡查值班制度，确保有充足的执法人员在市场上进行巡查，坚持以说服教育为主，及时处理群众的举报和投诉

内零售户发放烟草专卖法律知识宣传册，讲解规范经营、防止调包、投诉举报热线等内容，帮助零售客户自觉守法经营，并将“青年文明号”服务卡发放到零售户手中，

，一次性检定合格11台，合格率为100%。同时该局公布投诉举报电话，提醒烟农在售烟过程中，对烟叶收购中出现的质量、计量、标准等方面的纠纷问题

零售户代表、消费者代表、县局领导班子及干部职工共17人参加了质询会。　　民情质询会现场，零售户、消费者分别就许可证办理、卷烟订购、卷烟保存、真假烟识别、投诉举报渠道等十几个大家普遍关心

。要求专卖人员在市场走访时，积极向零售户宣传烟草专卖法律法规，通报典型违法案例，宣传“12313”举报投诉电话及举报奖励政策，引导零售户增强守法

投诉反馈情况、客户店面周围环境情况、区域品牌偏好情况等内容。数据库建立完善后，要求客户经理立足于数据库信息，从需求预测、订货计划、柜台陈列、店面布置、经营技巧、销售促进、库存

走访、品牌分级、举报投诉、案件查处、档案管理、备案备查等基本内管知识培训，帮助新进内管人员真正做到会思考、懂业务，能分析问题，会检查指导，切实

场所的日常监督管理和执法检查指导，制定工作机制；建立并向全社会公布监督投诉电话；各单位、各类场所业主要安排控烟监督员。每季度要组织执法行动周活动，

，开展为期一个月的卷烟零售客户服务需求调查活动。　　此次活动以新商盟网上订货客户为对象，运用新商盟系统开展网上调查。主要围绕订货服务、客户服务、货源供应、终端形象、投诉咨询

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