烟草在线—吸烟有害健康！

;黄兴华在零售经营还坚持做到不断创新，追求永不止步。实际上，黄兴华就是把零售经营当作一份事业执着追求，踏实做好。他总是不满足于已经取得的一些成绩，

》要求，同时也会引起不同行的不满。零售户应该多陈列设计方面下功夫，以新颖、优美、独特的陈列方式吸引顾客；在卷烟品种方面要尽力做到多样化、优质化，要

，不满意不买也没关系。”一张笑脸，一句不满意不买也没关系，如同一缕清风，吹过我的心田，让我和店主之间的距离一下子拉近了许多。接下来

，属于感情用事、情绪执法。因为在执法检查中，没有几个零售户心甘情愿接受处罚，或多或少表现出对执法的不满和抵触情绪。这时，就需要执法人员多做当事人的思想工作

不去，一直忍着不说，相反，为了宝宝的健康，应该大胆地提出来，该出言提醒就出言提醒，该开窗户就开窗户，该表达不满就

;我告诉顾客一个总数。我觉得这样既节省了时间，还能够提高效率。可是，后来顾客就不满意啦。有一次，一位顾客买了很多样商品，总共花了九十元。当我告诉他

和公众吸引力，提高社会期待值，基本是实行限量供应方式。因此，这一措施往往引起零售户心中不满，也引起消费者不满。这样容易影响零售户卷烟销售积极性

，有的时候，不很注意自己的形象和做法，于是就会引起零售户的不满。有的零售户说客户经理可能存在偏向的做法，在工作中对和自己关系好的零售户就在订烟上进

，不满意也是很正常之事，没有啥关系。其实这种观点是严重错误的，表面看一天一两个顾客不高兴、不满意没事，那么日积月累呢？就会是许多人

都可以为自己迎来意想不到的惊喜。　　四、学会聆听零售户的抱怨和不满　　倾听是一种能力，更是一种艺术，当然还是一种修养的真实流露。在工作中，难免会遇到零售户

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