烟草在线—吸烟有害健康！

提供有效的渠道基础。四是服务到位，通过帮助客户整理柜面、及时解释客户投诉等工作，提升客户满意度。

跟踪，对人为因素造成客户不清楚送货时间变动造成客户漏订卷烟、引起投诉的，严格按照局（分公司）过程管理考核办法进行处罚，确保执行力到位。

值班制度，保证第一时间对举报和投诉的信息做出处理。

各类卫生违法案件和投诉举报案件，提高综合监督队伍执法办案能力，全面实现市、区县卫生监督机构数字化移动执法。

宣传工作，利用现有优势资源，向广大消费者和经营户宣传真假卷烟鉴别知识和“12313”举报投诉电话，收集有效信息，加强打击精准性。　　注重加强重点

分为以下三点：　　一是警惕“老狐狸”，防止卷烟掉包。向客户告知一些易掉包的情况和提供举报、投诉电话。让客户有个良好的警觉性。　　二是拒绝“小仓鼠”，做到

；必须做到客户投诉情况件件有落实、事事有回复。

关心的真假烟鉴别方法，同时，现场受理消费者的投诉和举报。　　此次活动，普及了烟草专卖法律知识，进一步提高了消费者的烟草专卖法律意识和维权意识

制宣传教育活动。　　活动现场，摊位人员将证件办理、举报投诉、真假卷烟鉴别等群众关注的各类问题，以折页形式制作宣传册，开展宣传和接受咨询。为提高群众参与的积极性

授予“全国质量信得过班组”称号。　　淮阴卷烟厂卷包车间乙班在创建“全国质量信得过班组”过程中，以执行零差错、产品质量零缺陷、市场质量零投诉为班组目标，大胆进行班组自主

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