烟草在线—吸烟有害健康！

、解惑答疑，实现对客户的远程服务。　　据悉，城区局将在今年上半年在辖区范围内全面实施推广网上订货工作。以实际的成绩为“发展提升年”做出有力的贡献。为此，城区局专门

客户在线咨询、客户投诉、解惑答疑，实现对客户的远程服务。　　据悉，城区局将在今年上半年在辖区范围内全面实施推广网上订货工作。以实际的成绩为“发展提升年”做出有力的贡献

事宜。密切关注客户网上订货时遇到的各种问题，及时答疑解惑。　　六是确保成功率。客户经理进行跟踪服务，利用客户经理工作平台查看所辖客户网上订单，发现未成功订货

的独到之处，让其他客户关注他们的“身边人”，可以通过“客户风采”平台互动交流，相互答疑解惑，增强信息发布的实效性。　　由此可见，

，根据前两期的零售户培训经验，呈现出以下四个新的亮点：　　一是加强专销协同，进行现场答疑。客户服务部有关人员借此次培训对烟草零售客户终端的操作

来咨询的群众解答疑问在摊位前，一位大叔拿着宣传彩页，就担保物权问题向工作人员咨询。工作人员结合民法典中关于担保物权的相关条款，为其进行了详细解读，

的“数字化服务”，作为一名“主播”在线与辖区零售客户交流，为零售客户提供线上的经营指导和服务答疑。他明显感受到，通过线上服务指导和问题答疑，自己

，在各乡镇便民服务中心定点设立烟草服务站点，由专职业务团队定期轮岗，“一对一”“点对点”提供法律咨询、业务办理、投诉回复、答疑解惑、送证到家等业务服务，

一对一答疑解惑的方式，耐心向广大零售户、服务对象讲解《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关规章制度，把法律服务送到零售户家门口，

，新田县局（分公司）收获了零售客户诸多好评，后台日均线上答疑40户次、电话咨询5户次，通过派单前台、中台上门服务解决客户疑难问题95户次

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