烟草在线—吸烟有害健康！

客户服务水平。　　一是拜访服务到位。在入网后的第一时间拜访新客户，向客户详细讲解有关电话订货、电子结算、网上订货流程以及送货时间等。　　二是信息维护到位。对新入网客户所处的经营环境

客户实际采取现场拜访、电话沟通等形式增加拜访频率，认真听取客户意见建议，关注客户生活中的细节，注重增进感情交流，拉近客我双方距离。　　三是规范

防盗抢、防调包，避免不必要的损失。　　四是合理规划，提升效率。客户经理在拜访服务上注重打“时间差”，充分利用天气凉爽、客户不忙等时机，合理、灵活

;分公司）营销人员拜访客户时的一段话。　　入夏以来，阜宁县局（分公司）深入践行“与客户共创成功”的服务理念，认真协助客户做好卷烟

的“关键时刻MOT”。　　　联想到客户经理在客户拜访服务过程中，客户峰终时刻的感受确实左右着服务满意度。因此我们要注重客户峰值时刻的核心需求和服务过程的终点体验，那么又如何掌握

，确保客户断牌不断档，提升经营能力。　　　　三是抓市场信息。要求客户经理在日常拜访中，第一时间告知客户周期性卷烟品牌货源投放策略，让客户能够

“四个一”助力新增客户服务上水平。　　一是组织一次深度拜访服务。在入网后的第一时间拜访新客户，向客户详细讲解有关电话订货、电子结算、网上订货流程以及送货时间等。　　二是第一时间信息

局（营销部）采取“四个到位”不断提升新增客户服务水平。　　一是拜访服务到位。在入网后的第一时间拜访新客户，向客户详细讲解有关电话订货、电子结算、网上订货流程以及

工具提前询问、及时了解零售客户即时需求，同时做好拜访前的准备工作，力求做到服务客户胸中有数，有的放矢。　　二是定期“巡诊”。客户经理增加重点零售客户的拜访频次

人员的拜访交通工具的驾驶证、行驶证及各类保险重新进行梳理统计与自查，及时提醒做好证件年审与保险续保工作，确保各类证件齐全有效，进一步完善客户经理一人一车一档登记

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