烟草在线—吸烟有害健康！

咨询服务活动。该局设立咨询服务台，摆放宣传展板，悬挂宣传标语，现场受理消费者举报投诉和法律咨询，积极宣传烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别知识

，不得收取任何费用。所以烟草专卖局在办理烟草专卖零售许可证过程中不会收取任何费用。如果有人索取办证费用，您可以立即拨打举报投诉电话12313进行维权。

研判，突出物流寄递监管。定期召开部门联席会议、公布涉烟违法违规投诉举报渠道，加强信息研判，分析挖掘潜在的有价值案件线索；联合邮政等部门安排专人专

市场检查、证照办理、案卷制作等重点环节严格落实依法行政；对行政许可、行政处罚、举报投诉严格在规定时限内办理，按法定程序办理，做到件件有落实、案案有结果

等知识要宣传到位。二是重视服务。以考核为指挥棒，加强客户服务，杜绝任何客户投诉事件发生。三是重视协同。强化协同意识，加强四员联动，合力保证良好卷烟

等举报投诉电话及举报奖励政策，充分发动群众参与到专项打击中来，持续拓宽情报来源，提高打击成效；利用线上线下、行业内外媒体平台，加强

“监管网”“老板，有啥违规经营信息或者投诉建议了，及时向我们反馈，这联系方式都公布在监督牌上了。”“行！你们放心，我一定积极配合工作

，不得向未成年人售烟。如发现烟类商品经营者未悬挂此类标志或违法向未成年人售烟，可通过全国12315平台(网站、微信公众号小程序、手机APP等)或拨打12315热线向市场监管部门投诉举报

，定期在寄递网点开展烟草专卖法律法规知识宣传，提高从业人员的法治意识；公开投诉举报电话，明确举报奖励标准，调动群众自觉抵制非法烟草专卖

。开展零售客户守法经营培训，主动向零售客户及消费者宣传烟草专卖法律法规和监督举报投诉电话，营造依法经营、诚信经营的良好氛围。二是集中力量出实效。扎实开展卷烟市场专项清理整顿

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