烟草在线—吸烟有害健康！

；在OA系统开设法律咨询平台，上半年接受法律咨询3例，职工的遵纪守法意识和用法维权能力得到了进一步提升。

线上申请咨询窗口，实时解答客户咨询的问题，梳理汇总客户常见疑问及典型案例，编制《漫画解读烟草专卖零售许可证》电子宣传手册，实现许可申请由“实地

线上申请咨询窗口，实时解答客户咨询的问题，梳理汇总客户常见疑问及典型案例，编制《漫画解读烟草专卖零售许可证》电子宣传手册，实现许可申请由“实地

质量管理体系专版升级做好后勤保障。　　三是做好一次体系培训，将于近期由咨询公司的专业老师对全市内审员和编写员进行一次质量管理体系专版的专题培训，培训的主要内容是质量体系

，确保今日事今日毕，真正做到让每一位办证群众“高兴而来，满意而归”。　　二是平面拓展。在咨询、受理、出证等直接面对办证群众环节，证件管理员在及时、准确

生产理念、知识、法规进机关、进基层、进现场。　　二是开展“安全生产宣传咨询日”活动。搭建安全宣传咨询平台，宣传安全生产政策法规、安全科普常识、职业健康知识等，进一步推动

，重点涵盖新标准、新技术、新工艺、新方法、新理念、新管理模式、优秀成果推广等内容，多层次、全方位提高职工技术水平。　　三是抓职业发展规划，做好咨询“服务站

;落实“首问负责制”，对来人、来电办理或咨询有关问题的，第一位受询人做好服务，明确办理时限；强化日常监管，重点加强对窗口办证程序

的了解。　　三是优化服务态度。对前来咨询、办理业务的客户、消费者热心接待、笑脸相迎，对其咨询的问题以及需要办理的业务做好耐心细致的解答，做到来有迎声、问有答声、走有送声

权益日组织的集中宣传咨询活动，在城区广场设立法律咨询台，重点对烟草专卖法律法规、卷烟真伪鉴别方法等进行大力宣传，通过散发宣传资料认真宣传烟草专卖法律法规。本次

烟业智汇