烟草在线—吸烟有害健康！

的特点，面向社会重申“12313”“96368”举报投诉服务热线，提高零售户、广大消费者辨假识假、防假打假的意识，保护自己的合法权益，确保信息渠道

、库存、市场反响等具体情况，使每名干部职工对零售户所需所想做到心中有数，为零售户解决实际问题找到了落脚点。　　四是全天候服务。完善“135”工作法、12313服务热线等机制

，积极开展了法制宣传活动。各单位义务宣传员借助发放普法资料，张贴宣传标语，设置咨询服务台，公布宣传热线，出动宣传车辆，参加

;如果买到假烟，消费者可拨打投诉举报热线5501402。

的信赖和认可，在全市行风热线中受到客户的赞许。　　解决问题，提升水平。至9月初，通过“百人联千人，千人进万家”活动，共征求到各类意见

的最近疾病信息，包装内还有关于戒烟益处的提示。　　每个健康警语还包括一个免费的戒烟热线电话号码和网页地址，为吸烟者提供免费的戒烟咨询和其他戒烟资源，这样

《中国临床戒烟指南》，开展戒烟门诊和戒烟热线试点，不断提高医务人员戒烟服务能力。　　五是推动北京、上海圆满实现“无烟奥运”、“无烟世博”目标。　　陈竺要求，

终端建设的生态发展事宜，对电访呼叫模式转变问题、补货服务电话2099991与全省投诉咨询热线12313合并技术问题、同心服务网络平台的功能和内容、投诉考核事宜、功能终端建设的标准化和深入

服务中心建设工作，按照“前台统一受理、后台分级办理、前台统一回访”的业务模式和“3456”工作架构，及时受理客户或社会公众通过服务热线、来人、来函、来信等方式提出的建议、咨询

和员工服务品牌建设。　　三是形成源头抓预防、事中抓化解、事后抓改进的“七个机制”。实行用群众工作统揽信访工作联席会议制度，形成齐抓共建、协调联动的工作格局。开通烟农服务热线，

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