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为有效降低物流配送成本,提高卷烟配送服务质量,近日,江西省烟草公司新余市公司四项措施强化物流配送管理,切实提升物流配送管理水平。一是强化精益物流管理。认真践行物流配送服务理念,修订完善了送货员标准化
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的75％，客户满意度调查涉及的范围较广，针对性较强，为客观反映服务质量，改进服务提供了可靠的基础资料。
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办理流程,在积极提供线上服务的基础上,对申办地址进行线下展开预勘验,有效缩短许可办结时间,坚持把好事办实,把实事办好。三是主动沟通,提升服务质量与水平。针对“我为群众办实事”重点项目清单反映出来的痛点
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以点带面,形成整体示范效应。二是稳步推进信息采集质量提升工作。科学扩大机采点容量,强化信息采集质量,以终端信息采集数据驱动营销工作开展,深化信息采集数据应用。三是稳步推进服务质量提升工作。为解决终端客户
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，进一步提高档案服务水平和服务质量。
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为构建和谐客我关系,进一步提升零售客户满意度,做好防汛和疫情期间客户服务工作,河南安阳市城烟草采取多项措施提高服务客户水平。一是增强服务客户意识。要求客户经理认真查找自身在服务意识、服务质量
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规范、提纯度、稳市场、促增收”等重点工作，主动作为，着力强化过程控制，提高服务质量，提升烟叶生产收购管理水平，确保烟叶质量有所上升
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。“我们将营销队伍建设作为提升客户服务质量的基础工程，侧重在经营管理、营销技能、客户服务、案例分析和信息化服务等方面入手，开展多方式、多维度、多轮次的学习培训活动
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经营投诉和咨询方面的问题和事件，尤其针对共性问题着重分析具体原因，制定合理、有效的改进措施，为客户办实事的同时，提升整体服务质量。三是善用测试升水
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;通过采取联合、突击、错时等相结合的检查方式肃清市场。二是抓好许可证管理不松懈。进一步加强许可证管理，做到许可管理不松懈，大力推进行政许可线上办理，提升便民服务质量
