烟草在线—吸烟有害健康！

让服务为客我双赢“锦上添花”

在烟草行业中，客户服务工作充满了挑战与快乐，它不单是一门沟通，更像是优雅的艺术，在不断地交流中呈现着人与人间的坦诚，升华着行业与客户间的情谊。本文中，笔者结合自己的工作经历，分享自己的“服务经”。

写给烟草公司的感谢信

　　“感谢您们的帮助，让我想要的卷烟回到我家的柜台上。值此中秋佳节之际，我要借《烟草在线》‘信息员平台’感谢您们在上半年付出的辛勤劳动，祝你们中秋愉快，工作顺利！”[这是

　　在全行业单规格销量规模前20大的主流规格中，“红塔山（软经典1956）”、“红塔山（硬经典1956）”、“红塔山（硬经典100）”定位于7元档和10元档这2个不同大众消费档次，这分别代表着“红塔山”在底部位置的2个不同大众消费价位段；从“红塔山（软经典1956）”和“红塔山（硬经典1956）”到“红塔山（硬经典100）”，“红塔山”在冲击500万箱品牌规模征程中，其底部位置的发展重心正处于抬升之中，以实现其品牌发展在底部位置的转型升级。

说说零售人的心里话

　　虽然开店已经将近10个年头了。但是多年前为了办个烟草专卖证而遭遇得屈辱，刁难，时至今日还历历在目。那个时候在开店之前，我就考虑到开小店卷烟是首要必备的商品之一。正好一个同学也与我一起开小店&#x

两大“常青树”品牌支撑的底部策略

　　“200”，即零售价200元/条价位段，属于高档消费主流价位段之一。目前，“芙蓉王”与“玉溪”在零售价200元/条价位段的市场竞争中双双占据着超越于同价位竞争对手的领先优势，其中，“芙蓉王”属于湘产烟，其为湘产烟最具品牌竞争力的代表品牌之一，“芙蓉王”在零售价200元/条价位段的市场竞争中所构建起的领先优势主要由零售价为230元/条的“芙蓉王（硬黄）”的强势市场表现所支撑；“玉溪”属于云产烟，其为云产烟最具品牌竞争力的代表品牌之一，“玉溪”在零售价200元/条价位段的市场竞争中所构建起的领先优势主要由零售价为220元/条的“玉溪（软）”的强势市场表现所支撑。可见，零售价200元/条价位段中的主导规格——“芙蓉王（硬黄）”与“玉溪（软）”各自支撑起“芙蓉王”与“玉溪”在零售价200元/条价位段的市场竞争中所构建起的领先优势。