烟草在线—吸烟有害健康！

分析会，探讨研究各片区卷烟销售情况，并对下步卷烟销售工作进行阶段性部署安排。　　一是要求客户经理充分利用上门拜访客户的时机，重点宣传“卷烟明码实价”的重要意义，

拜访，提高拜访实效，提醒客户做好销售旺季安全防范工作，同时为客户算好“两账”，持之以恒做好“天价烟”专项治理工作，提高客户诚信经营

间的营销工作。　　一是加强客户营销指导。春节前夕要求客户经理加强市场走访频次，根据订货时间调整拜访时间，提高拜访效果，密切关注客户订单，特别是

;再出“三招”。　　一是服务重心下移。制定走访任务表，要求管理人员做到经常性深入市场一线，上门拜访客户，了解掌握实情，检查督促一线员工服务

，注重保持良好心态，确保服务到位。　　工作做“实”。进一步提高全员敬业精神，树立优质服务意识，高标准、严要求开展客户服务。拜访客户时，

训人员对在使用现场工具后的客户拜访流程以及工作标准更加明晰，对拜访执行的重点和流程有了全面准确的把握，对进一步深化“135”工作法，全面提升现场客户服务水平

，确保将春节前订货周期的调整第一时间宣传到位。　　一是发放《致广大卷烟零售户的一封信》。在一个拜访周期内，将春节前6次订货时间及时通知到每一位零售客户，在客户服务

“知音•三万行”活动深入开展》的讲话，并对活动后期工作进行相关安排。　　一是要开展一次入户拜访活动。全体干部职工在年底之前要到联系点客户店中进行一次入户拜访，进一步

工作。　　一是加强宣传引导。要求客户经理对零售户进行实地拜访和电话、短信告知新品上市信息，同时在客户《终端服务手册》上做好品牌宣传推荐记录，确保投放目标客户的推荐面达100

，做到现代信息技术与卷烟服务营销两者结合，满足信息采集、市场调研、客户拜访、品牌培育、终端维护五个方面的业务需求，实现管理规范化、服务标准化、拜访可视化、沟通扁平化、采集

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