烟草在线—吸烟有害健康！

拜访和电话沟通，以实际需求为导向，归纳总结零售客户日常经营的“疑难杂症”，确立了订烟流程、柜台陈列、真假烟鉴别、安全经营及自律小组、品牌培育、档位划分等培训主题

，做细做实客户服务工作，通过帮助客户更换陈旧标价签、整理柜台，努力打造规范美观的陈列形象，进一步提升客户服务质量，提高客户满意度。

、增值性服务，主动帮助客户擦拭柜台、整理货物，做好卷烟陈列上柜和明码标价等店面形象维护工作，不断亮化终端形象。

店面粘贴“‘天价烟’警示语标识”，粘贴率达到100%，根据市场情况实时补充粘贴。并在全县卷烟零售柜台显眼位置粘贴或摆放“卷烟零售价格一律不超过1000元/200支或100元

、创意排列、普通柜台陈列等不同的卷烟出样模式，按照“一店一特色”、“一店一亮点”进行卷烟个性化、创意化陈列，并以此为抓手，提升零售户终端卷烟陈列水平

，防止卷烟受潮霉变。　　三是做好增值服务，客户服务用“乘”法。协助客户整理柜台、陈列卷烟、粘贴卷烟价格标签，加强站点促销和和重点品牌宣传，突出

联系方式，更新客户现有手机号码，为及时传递信息做好准备。　　二帮，即帮助客户整理柜台，做好卷烟出样与展示；帮助客户整理卷烟库存，指导

，将宣传主推卷烟品牌集中陈列在卷烟柜台、货架、展示柜等醒目位置，营造浓厚文化氛围。　　二是收集婚庆市场卷烟需求信息。与本地知名婚庆公司保持沟通联系，利用婚庆

，引导零售户明码实价，在卷烟销售柜台醒目处张贴“卷烟销售价格不得超过1000元/200支”警示标识。　　三是强化督查考核。江西庐山市局督查考核组采取不定时、不打招呼的督查

勤动手，服务到位。通过帮助零售客户打扫卫生、整理柜台和美化店容等方式维护卷烟零售终端形象。以多元化、个性化、人性化的服务满足客户的需求，不断增强客我黏性。　　三是勤用嘴

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