烟草在线—吸烟有害健康！

让很多参加团购的顾客成不了回头客，甚至无法获得新顾客。而线下消费者也一样，会对相关消费信息进行分享与传播，彼此间消费行为后的互动也产生了口碑传播

，应该要把社区店打造成为顾客身边贴心的“保姆”、周到的“管家”、生活的“参谋”和购物的“助手”，为顾客提供全方位、周到的服务。社区店作为一种新兴的零售业态，要从顾客

　　烟草在线专稿　　随着经营常态化的稳定，我们超市已经拴住了一大批顾客，可以说正是这些顾客的光顾，才使得我们超市能够生意兴隆，如果没有这些老

？这是在上烟集团4月27日召开的2012年度内外部顾客满意度测评报告会上，施超局长的真诚告诫。　　　上海烟草连续多年来开展第三方内外部顾客满意度测评活动，这种对

　　烟草在线专稿　　经营生意，难免与顾客产生摩擦，化解摩擦总需费些力气，倒不如把工作做到前头，平心而售，保证质量，

　　烟草在线专稿　　多年经营超市，给我的感受就是，只要和顾客搞好关系，一回生，二回熟，新顾客慢慢的也会变成老顾客，

在情感消费时代，店铺想要留住用户，就要学会从顾客的情感需求出发，达成心灵上的共鸣。一个成功的零售户能够从顾客的爱好偏向出发，让五官发力

　　烟草在线专稿　　每年春节销售旺季，我都会用很多促销手段来吸引顾客，比如说春节前，顾客购物满100元赠送一袋洗衣粉。但在春节期间，这种促销

今天走访零售客户李老板，一进店便听到李老板说：“这段时间太背了，前几天被人敲诈了一千元，今天又摔了一跤，脚崴了”。我好奇的问：“怎么被敲诈了？”李老板如实说了出来。

开门营业，时间久了总会碰到消费者要求退货的情况。一般而言，消费者退货可以大致分为以下三种情况：一是所购买的物品确实是不需要的；二是消费者怀疑所购买的商品质量有问题；三是消费者知道别家店的价格更低。

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