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  • “四个注重”激励员工工作

      烟草在线专稿  广大员工是烟草工作的具体执行者和落实者,工作开展的好坏直接影响到服务客户的质量,影响到烟草事业的发展。而做好广大的员工的激励工作,则是开展好工作的基础。做好员工的激励工作有利于提
  • 电话订货如何化解客户抱怨

      烟草在线专稿  随着现代信息技术的不断进步,烟草行业客户的订货方式从电话订货,逐步发展为手机订货、网上订货的新兴订货模式。许多年纪轻的、能够熟练使用手机和电脑的客户大多数都申请了手机订货或网上订货࿰
  • 诚信赢得客户赞许

      烟草在线专稿  “我听昨天电话是说烟款是5835元,喏,早早让掌柜的数好等你们呢。”老板娘一边说一边把钱递给了小张。   “小张,你先收款,我和王老板去取烟”。说着,
  • 一起客户投诉案例折射的服务道理

      对烟草商业企业来说,零售户之所以投诉,表面上看是对公司服务、货源分配、客户关系管理等方面有意见,不能满足其需要,实质上是对烟草公司仍抱有期望,期望公司在服务上、货源分配、营销管理等方面能进行改进,而后面这……
  • 烟草助我圆了文学梦

      烟草在线专稿  回头看看这六年来走过的路,真是令人振奋、令人快慰。   从2006那个春天,我和南阳城区烟草局结缘以来,在烟草局领导及工作人员的帮助下和引导下,我开始在烟草内部的报
  • 江西都昌县局蔡岭客户服务部喜迁新址办公(图)

      烟草在线都昌消息  5月16日晨,都昌县局新建蔡岭客户服务部院内人声鼎沸、鞭炮齐鸣,该局蔡岭网点正式喜迁新址办公。   随后,都昌县局在蔡岭客户服务部召开了行政扩大会议,就都昌
  • 反馈客户意见应“原汁原味”

      烟草在线转自《中国烟草》  某烟草局领导经常深入基层调研,与客户零距离沟通,了解掌握第一手资料,同时要求下属部门负责人及客户经理拜访客户时不仅要摸清、摸准客户实情,而且要把客户的意
  • 湖北应城市局四措施强化客户服务水平

      烟草在线应城消息  为进一步提升客户满意度及其卷烟销售盈利,湖北应城营销部于近期采取四项措施强化客户服务水平。   一是细分当前市场紧俏、顺销、滞销卷烟品牌(规格),结合零售户的实
  • 四川泸州江阳区局开展服务客户主题团日活动

      烟草在线江阳消息  近日,四川泸州江阳区局(分公司)组织青年员工开展了“服务客户,从我做起”主题团日活动,对片区部分零售户进行了细致的上门服务。   一是帮助规范店容
  • 贵州黔西城关客服部组织开展灭火器使用培训活动

      烟草在线黔西消息  为认真贯彻落实卷烟营销中心安全工作会议精神,不断加强员工的消防安全意识,提高员工的自防自救能力,2013年5月3日上午,贵州黔西县城关客户服务部组织部门全体员工