烟草在线—吸烟有害健康！

，市民如在“三无放心店”购买了假烟，可根据店铺承诺书，要求“假一赔十”，并可拨打28223497、12313烟草举报投诉热线，烟草部门

控烟，对违规吸烟现象积极举报，“市民可以用手机或者相机将违规现象拍下，然后向12319城管投诉热线举报。”李廷贵说，计划开展全民控烟“一起拍

提高；搭建的企零信息沟通平台，全面畅通了客企交流渠道，客户满意度达到了90%以上，客户投诉热线知晓率达到95%以上，年内没有发生一起

机制。《方案》强调健全消费争议多元化解机制，推行更高效的消费维权方式。烟草行业通过设立消费者投诉热线、开展真假烟鉴别宣讲等活动，提升消费者的维权意识和能力。3，

和改进工作缺失呢？一是要从客户投诉中查找工作缺失。事实表明，客户之所以会投诉是因为我们给了他们投诉热线，客户认为只要他们对我们的服务不满，就可

遏制了中小学校周边售烟行为。面向社会公布了“12313” 举报投诉热线，鼓励全社会举报涉烟违法行为及向未成年人售烟行为。截至目前，兰州市烟草专卖局还在持续开展中小学周边经营户

餐馆店主给出的理由是“有些顾客偷偷抽烟，不容易被发现。还有人根本不听劝。” 　　虽然墙上贴着投诉热线的号码，但数名餐馆店主称，吸烟者流动性太大，

。兰州市控烟投诉热线目前已与12320卫生热线电话系统并轨，市民如发现违法行为，即可拨打12320热线电话，12320会将信息反馈至相应监管执法部门，

。将烟草部门配发的“客户投诉热线”即时贴，复印多张，贴至所有卷烟专柜醒目处，让消费者一眼能看到，有啥疑虑随时拨打投诉电话。遗憾的是，

;严控各项经费开支，进一步提升财务管理水平。持续抓好“天价烟”治理，严防反弹。进一步扩大“12313”举报投诉热线和　“7202778”服务热线的知晓率，发挥好

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