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实体店需要人气和口碑，但顾客投诉时有发生，那遇到顾客投诉应该怎么办呢？
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历经十八载的卷烟经营，吴老板深有感触的说到：有一种质量叫“回头客”，有一种信誉叫“朋友介绍”，有一种信任叫“我相信你”，每个顾客都是最好的活广告。做生意，不欺骗、不坑人才会长久，信任我们的，我们不会让你失望，不信任我们的，请给我们时间，我们
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新春佳节，趁此旺季，可以提高销售，吸引顾客。那么，有什么新方式做好销售，为店铺增益添彩呢？跟着笔者的步伐，看看老板们的小妙招。
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付烈英经营这家烟酒店已经有14年的时间了，据她说，原来每天早上开门第一件事就是要整理卷烟陈列的柜台和背柜。由于自己的店销量颇大，通常是要将畅销品种的卷烟拆上几条，便于出售。可是畅销品种有十几个品种，所以每次一拆就是好几十条卷烟。这些卷烟一开始都是按顺序码放在背柜上的，可当多来过几波客人之后，整个背柜就像是马蜂窝一样，被抽拿的卷烟乱七八糟，这种凌乱的情况瞬间就会从背柜蔓延至柜台。
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2015年2月份，通化市卷烟批发价格及零售价格见下图
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段家义是江西省横峰县聚兴惠购物商店店主，店铺位于县城中心街道，开店二十几年，生意一直是红红火火的，这原于他能吸引主流消费人群，能够满足消费者对商品的时尚需求。 如今80后、90后已经成为社会的主流消费人群，能吃饱、能穿暖早已不是他们所担忧的了，而如何吃得更精致，获取更有品质的商品，体验更好更丰富的生活成为了这群人的主要诉求。进口商品已逐渐从“奢侈品”成为普通老百姓家里的常品，网红商品、特色商品也亦是如此，受到了各种人群的追捧，不断引领消费时尚。段家义为了迎合消费者的时尚需求，在商店专门开辟了一处进口商品、网红商品、特色商品领域，吸引了大批的消费者进店购买。 记得在2017年的一天，商店来了一帮周围上班的年轻人中午到店里来买吃的，点名就要最近非常流行的“火鸡面”，当时段家义也看过一段抖音上有过这种“火鸡面”，当时并没有在意，面对消费者的要求，段家义一下子有了新思路，立马打电话询问送食品的经销商，结果只有一家批发部有这种火鸡面。很快，火鸡面上了货架，段家义又迅速制作了一个抖音小视频，
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常言道：烟酒不分家。4月19日云南中烟和茅台集团仅用短短的4天时间，就敲定了科研、产品、信息平台、渠道、国际市场、媒介等6个方面的深度合作，无论站在烟草+白酒的产业角度，又或者基于1+1>2的品牌意愿，两大巨头的战略签约都是颇具影响、超出想象的大事。
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3月12日清晨，我拜访徐州日报3-27报刊亭时，发现报亭老板又将烟草公司的标价签全部换成了自己的便利签。“唉！这个短命签，怎样才能让它寿命变长一些呢？”
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每年的春节都是天气最寒冷的季节，为了保暖，人们的穿着不是加厚的皮衣就是肥大的棉外套，总之，在这个季节里，各种各样的抵御风寒的衣物都会出现在人们身上，对一般人来说，这是冬天特有的一道美丽的风景，但对生意人来讲，这也是某种人藏污纳垢的保护膜。
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刚开店时，发现角落里的商品一般都很少有人问津，后来我就把滞销货或临期货物摆放在那里，卖多卖少顺其自然，不强求，久而久之角落成为死角变得更加冷清。
