烟草在线—吸烟有害健康！

，提升服务水平。加强营销人员思想教育，牢固树立 “将客户放在心上”的服务理念，找准自身在服务意识、服务质量方面的工作短板，进一步提升服务的能动性与水平

分析，及时掌握辖区客户对卷烟销售、服务质量，货源投放的满意度，努力实现客户满意度质的提升。

、预约上门、便民服务等方式，解决群众现实问题，不断提高服务质量。二是优化“合并办”。重新梳理许可证办理流程，优化咨询回复、申请受理、实地核查、审批发放等环节

到位，提醒客户订满订足，备好订货资金，同时加强对零订单的跟踪及反馈。三是优化服务质量。持续推进“1345”营销服务体系工作，以服务客户为抓手，用

;提高服务质量。加大客户实地拜访频次，与客户进行认真、细致的沟通，对客户卷烟销售进行合理引导，指导客户积极消化卷烟库存，为下一步卷烟销售打好基础

是对技术水平及服务质量的检验、对工作水平及协调能力的考验、对遵纪守法及廉洁规范的查验，技改团队要在加强学习、创造性执行、团结协作上下功夫。重庆卷烟厂强调，要正确认识新线改造

，梳理客户“急难愁盼”问题，建立整改落实台账，开展针对性服务，提升客户服务质量。提能力，强化营销队伍培训。开展巡回内训、培训下乡

;稳步提升服务质量。加强培训，优化服务。开展专题培训，向零售客户灌输现代经营理念。关注客户订货情况、及时提醒客户订购卷烟；利用客户微信群，及时推送

，采取线上与线下相结合的方式指导零售户线上办理许可证申请和送证上门服务，切实让群众办事少跑路、少费时，全面提升工作效率和服务质量。

；规范安调服务行为，提高规范意识和安全防范意识，努力维护良好企业形象；提高标准化作业水平，不断提升服务质量和服务效率。

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