烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线宜春消息　　为进一步加强精细化服务管理，增强客户拜访效果，近日，江西宜春市公司丰城分公司通过三措施深入开展亲情式服务，分类帮扶

，扎实推进“卷烟上水平”，通过三个步骤努力提升2014年地区卷烟需求的预测水平。　　一是提高拜访服务效率，准确搜集卷烟零售户周边市场信息。分公司要求客户经理在拜访

，强化了拜访过程痕迹管理，固化了边远客户拜访时间，规范了客户经理服务内容，延伸了客户经理到基层服务的触角。

位：客户经理要做好走访工作，增加拜访次数，最少一个月拜访两次。同时向客户做好各种品牌的宣传以及经营指导工作，做到明码标价。　　五、市场销售总结

选定替代品牌，避免出现货物积压或断货等现象；　　二是提升拜访质量，在确保“每周一访”的前提下，对规范经营客户、人流密集地段客户和老弱病残客户

满意度。　　一是沟通到位。要求客户经理在日常拜访客户时列出详细的拜访计划，合理安排走访时间，充分了解不同区域的客户诉求与经营情况，运用电话或网络传达临时与紧急

，提前告知有关卷烟防潮防霉的一些基本常识和技巧，加强客户的防范意识，提高应对能力。　　二是利用客户拜访，现场指导防霉措施。在日常拜访过程中实地查看

工作，对存在的问题，提出了具体的改进措施。　　一是进一步提升客户经理工作质量。加强客户经理对客户的拜访力度，每月有针对性的拜访重点客户，努力提升

卷烟经营变化情况，实时调整拜访频率，提供差异化服务、亲情化服务、专业化服务，客户经理拜访由数量型向质量型转变。　　二是加大经营指导力度。要求客户经理加大对

积极探索新的营销工作方式，提高客户经理拜访工作质量，注重流程过程控制、扎实市场基础工作。　　特别是4月以来，乐山市中区分公司积极思考，在营销队伍中

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