烟草在线—吸烟有害健康！

技术人员和客户经理采取现场答疑的方式，对零售客户进行了耐心细致的解答，直至零售客户听清楚、想明白。目前，第一阶段的培训已经全面结束，第二阶段

时分批受理方法，避免了零售户无序拥挤状况的发生。开展机关工作人员“换证走基层”活动，县级局专卖科长、证件管理员每周到各专卖所工作一天，变“电话遥控”为现场答疑

行政事项，听取零售户意见和建议，并现场答疑，进一步密切了与客户的关系，搭建了相互信任、相互支持的“连心桥”。　　四是注重“亲情化”。改“面上

、处理工艺、结构组成、吸食方法、储存条件以及鉴别思路等多方面、全方位进行了详细的讲解。参训人员通过聆听讲解、实践比对、互动交流、现场答疑等形式，对雪茄烟知识有了深入的了解，

，解决、解答疑难问题和有关法律法规运用。在受理烟草专卖零售许可证申请中，在审查材料时，严格依据烟草行业法律法规和《师宗县烟草制品零售点合理布局管理规定》有关要求

《烟草专卖法》、《烟草专卖许可管理办法》等相关烟草专卖零售许可制度的规定，通过“零距离”的宣传、沟通、交流，答疑解惑，使广大卷烟客户深入了解烟草专卖零售许可证

资料、现场答疑、受理群众投诉等多种形式开展活动。在三天的走访、宣传活动中，覆盖辖区十二个乡镇，共计抽查卷烟零售户165户，达到总持证户的15%。　　从

工作要细致。在换证工作中坚持“以人为本”的服务理念，本着依法依规、公平公正公开、高效便民、合理布局的原则，提供优质服务，对换证情况不清楚的零售户认真做好答疑

劳动用工问题，参会人员根据本人的疑惑和看法“点菜”提问，专家根据劳动法律法规“配餐”答疑，有的放矢，问答切题，节约时间

上，参会人员“点菜”提问，专家“配餐”答疑，有的放矢，直奔难点，既节约了时间，又提高了讨论效果。　　培训会议后，

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