烟草在线—吸烟有害健康！

产业相关法律法规及技术书籍、现场答疑解惑等形式，向广大干部群众宣传、讲解了以烟蚜茧蜂防治烟蚜技术为主的烟草有害生物防治知识；县局（分公司）抽派

辅导人员名单，安排已通过的人员以“传帮带”形式对考生进行“一对一”帮扶，实时进行辅导和督促，分享过级经验，解答疑问，提高学习效果

;提问答疑后，一致认为该项目发明了一种降低烟气中巴豆醛及其它挥发性羰基化合物的新技术，授权三件国家发明专利，发表两篇核心期刊论文，成果达到了国内

市场一线开展调研，广泛听取零售客户意见和建议，并现场答疑解惑。　　　四是通过公开电子邮箱、电话、设置意见箱等方式征询意见。通过电子邮箱、热线电话及设置“征求意见箱”等方式

督导组将督导工作延伸到所督导单位领导班子成员联系点，通过听取工作汇报、现场查阅痕迹化资料、座谈交流等形式，了解掌握基层单位开展活动情况、存在的问题难题等，及时解答疑

沟通协调、及时答疑解惑，又动态督办跟进，确保县级局（分公司）第二批教育实践活动整体按时保质推进。

。重点健全三个制度，即直接联系群众制度，党组班子成员直接与基层一线员工代表结对，通过各种形式座谈交流、答疑解惑，保持经常性联系。谈心谈话制度

网络客服人员利用网络这一平台为零售客户解答疑问、解决困难，整合服务资源、创新服务手段得到了零售客户的一致好评。　　二是持续开展客户满意度调查。六安市公司采取随机抽样、电话调查形式

的语言，朴实的态度打动经营户，不厌其烦的为经营户解答疑问，做好了反馈意见的收集和整理工作。　　活动结束后，区局（分公司

，态度上耐心、心理上冷静，不厌其烦答疑解惑，严禁群众服务态度“横、冷、硬、推”。对群众提出的问题认真研究措施、对症下药，竭心尽力帮助群众排忧解难

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