烟草在线—吸烟有害健康！

帮我办好了。”奶奶的笑容犹如冬日的暖阳，给小小的办证窗口带来了勃勃生机。图为东湖烟草稽查员为客户解答疑问。窗口服务工作永无止境，看似单调，却包罗万象

人员定期开通微信直播，在直播间的融洽气氛中，通过“漫话闲谈”给有疑问的经营户们答疑解惑的同时，还提前给尚未遇到这些问题的经营户们打好了“预防针”。装点门店细节

，动态调整新进青年员工的培养方向。在指导过程中，“师傅”们针对“徒弟”在设备流程和现场操作中的疑问和薄弱环节，按照“缺什么补什么”的原则，以现场

每一个疑问，帮助他们快速成长。“腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”是他不断提升业务能力的法宝。面对岗位上的难题，他坚持问题导向，迎难而上，主动寻求

科科长何明雄半蹲在田间，通过实地操作演示，为参加培训的烟农讲解烤烟生产种植技术要求，并现场解答烟农对于移栽过程中存在的疑问。当下，正是春耕

，其中包括卷烟。一些国产卷烟在国际市场上价格相对较低，这引发了一些消费者的疑问：为何出口的国产卷烟比国内的同品牌卷烟价格便宜呢？究竟是出于

、赋予不同的内涵、构建不同的场景。当然，对于消费分格，许多人会有这样的疑问：到底如何分格呢？去过图书馆的人都知道，每个书架上一般都固定

出的一些疑问带有共同性，于是萌生了在武汉市烟草专卖局（公司）“金叶微客户服务”微信公众号上开发智能客服的想法。这个想法很快被列为全市系统群众性创新活动的“金点子

的洞察力，总能挑选出最优质的商品。除了寻找货源，杨光永还非常重视客户服务。他始终以顾客为中心，耐心解答疑问，满足特殊需求。他的专业知识和真诚

博士”小程序将许可证申请流程、工作人员实地核查流程、商户地址定位流程、上门送证流程结合在一起，实现了许可事项一次性告知、群众疑问一次性解答、文件政策一键查询、许可证件一键办理、排队信息

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