烟草在线—吸烟有害健康！

。　　客户服务精细化。加强日常拜访力度，在确保拜访服务、政策宣传、终端建设、品牌培育等各项工作质量的同时，进一步细化，以客户盈利为导向，为客户

。　　一是政策宣传“早”。通过实地拜访、电话沟通等方式，及时准确告知卷烟零售户货源供应政策及订货时间等信息，提醒客户备足货源，留出合理库存。　　二是信息

，加强客户拜访，重点从店面形象、经营设施、终端陈列、明码实价等方面入手，指导并帮助零售客户转变经营观念，增强现代营销意识，提升销售水平

办理出细则。出台许可证办理与服务细则，要求客户经理拜访前移，对申请办证客户，客户经理要在专卖人员勘查的同时，对该客户进行走访。　　四是专销融

等进行培训。　　三是管理无证户办证。分别对专卖与营销的工作节点、职责进行明确，并由督查考核。　　四是管理新证户存活率。细化新办证客户的跟踪服务、订货回访、技能培训、协同拜访等工作

。　　　　二是加强市场拜访力度。客户经理针对每一户的品牌上柜情况进行跟踪拜访，让客户根据掌握到的品牌信息进行对消费者传播、推荐、引导，在丰富客户产品知识的同时

“精准”调研。进一步增强市场调研意识，通过电话交流、上门拜访、分析历史订单等方式，全面了解、掌握辖区市场真实情况，为卷烟营销工作开展提供准确的信息支撑

跟踪。每日通报当天结算不成功客户名单，并逐户进行电话回访，督促客户及时结算。　　三是加强信息反馈。在实地拜访客户过程中，收集客户电子结算失败原因

销售工作。　　拜访服务“勤”。加大对零售客户的拜访力度，力争对每个零售客户的销售情况进行逐一了解，并给予零售客户有效的订货指导。　　品牌培育“细”。针对年末市场

模块。　　　“杜鹃情”可视化服务是利用可视化记录仪录制整个拜访服务过程，客户经理拜访零售客户之前开启可视化服务记录仪，记录零售客户卷烟陈列展示状态，客户经理

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