烟草在线—吸烟有害健康！

三季度“局长经理接待日”活动为平台，就专卖管理工作接受客户投诉咨询、征求服务对象意见建议。　　来自城区、河失、南沙、黄桥等5个乡镇的10名卷烟零售户代表先后发言，他们分别以

的小卖部售烟行为的检查力度，采取张贴12313投诉举报电话等措施加强烟草专卖法律法规的宣传力度，以便对这一特殊经营业态进行更有效的监管。

;市场监管效果明显提升。　　一是突出线索经营，提升市场控制能力。各稽查中队充分利用各自的信息平台和已经构筑的信息网络，疏通零售户、消费者和举报人的日常投诉渠道和举报通道

售烟行为的检查力度，采取张贴12313投诉举报电话等措施加强烟草专卖法律法规的宣传力度，以便对这一特殊经营业态进行更有效的监管。　　

。　　“比服务水平、赛零售客户满意度”。动员营销人员增强服务主动性，上门为服务对象提供政策、信息、服务咨询，提升客户满意度，降低投诉、咨询率。　　“比服务能力、赛

;如何使用“12313”打假举报投诉电话，以及本地区烟草打假举报电话等方面内容，同时就对涉烟案件举报人和举报内容的保密工作作了进一步地说明。本次宣传共发放宣传资料3000余

和投诉受理工作，全力维护好社会稳定。

优化。全力营造以服务客户为中心的工作氛围，有效促进客户经理职能“四个转变”。通过上门指导、发放资料、客户培训等多种方式，提升零售客户综合经营能力。高度重视客户投诉咨询工作

，告知商户举报投诉电话，要求商户做好到货确认工作。　　培训会结束后，该局为23名新办证商户发放了《烟草专卖零售许可证》并和被查处的违规商户签订了《烟草专卖互信保证书》。

，接受申请1078户，其中符合条件办理新证及延续证927份。没有一起因延期办证或行政不作为而受到投诉，受到兄弟窗口单位及群众的好评，树立了章贡烟草良好

烟业智汇